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第1篇
甲方：（服务提供方名称）
地址：________________________
联系人：________________________
联系电话：________________________
乙方：（服务接受方名称）
地址：________________________
联系人：________________________
联系电话：________________________
鉴于甲方同意向乙方提供产品或服务，乙方同意接受甲方的产品或服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方提供的售后服务达成如下协议：
第一条售后服务内容
1.1甲方承诺在产品或服务交付后的一定期限内，为乙方提供以下售后服务：
（1）产品或服务的安装指导与培训；
（2）产品或服务的常规维护与保养；
（3）产品或服务的故障排除与维修；
（4）产品或服务的升级与更新；
（5）产品或服务的相关咨询与解答；
（6）产品或服务的配件供应与更换。
1.2甲方应确保售后服务质量，满足乙方合理的使用需求。
第二条售后服务期限
2.1本售后服务期限自产品或服务交付之日起计算，为期______年。
2.2售后服务期限届满后，甲方应根据乙方的要求，提供有偿的售后服务。
第三条售后服务方式
3.1甲方应设立专门的售后服务部门，负责处理乙方的售后服务请求。
3.2乙方在遇到产品或服务问题时，可通过以下方式联系甲方：
（1）电话：________________________；
（2）电子邮箱：________________________；
（3）官方网站：________________________；
（4）现场服务：________________________。
第四条售后服务费用
4.1在本售后服务期限内，甲方提供的售后服务均为免费。
4.2售后服务期限届满后，乙方如需继续享受甲方提供的售后服务，应按照甲方规定的收费标准支付服务费用。
第五条违约责任
5.1甲方未按约定提供售后服务，或提供的售后服务不符合约定标准的，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。
5.2乙方违反本合同约定，导致甲方无法正常提供售后服务的，应承担相应的违约责任。
第六条争议解决
6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第七条其他
7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：________________________
乙方（盖章）：________________________
签订日期：________________________
签订地点：________________________
附件：
1.售后服务流程图；
2.售后服务收费标准；
3.售后服务联系方式。
注：本合同模板仅供参考，具体条款内容应根据实际情况进行调整。
第2篇
合同编号：__________
甲方（服务提供方）：____________________
乙方（服务接受方）：____________________
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：
一、服务内容
1.甲方承诺为乙方提供以下售后服务：
（1）产品保修期内，对乙方购买的产品进行免费维修、更换零部件等服务；
（2）产品保修期外，提供有偿维修、更换零部件等服务；
（3）提供产品使用咨询、技术支持等服务；
（4）定期对乙方购买的产品进行保养、维护等服务；
（5）其他双方约定的售后服务。
2.甲方提供的售后服务应满足以下要求：
（1）服务人员具备相应的专业知识和技能；
（2）服务态度良好，尊重乙方合法权益；
（3）按照国家标准、行业标准或甲方内部规定进行服务；
（4）保证服务质量，确保乙方满意。
二、服务期限
1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
2.甲方应在合同有效期内，按照本合同约定提供售后服务。
三、服务费用
1.产品保修期内，甲方提供的售后服务免费。
2.产品保修期外，乙方需支付维修、更换零部件等服务的费用。具体费用标准由双方另行协商确定。
3.甲方在提供服务前，应向乙方明确告知服务费用。
四、违约责任
1.甲方未按约定提供售后服务，乙方有权要求甲方履行合同义务，并赔偿由此给乙方造成的损失。
2.乙方未按约定支付服务费用，甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。
3.双方在履行合同过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，应相互理解，并协商解决。
五、争议解决
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