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城市物业管理数字化服务协议

合同编号：【空白】

第一章总则

第一条合同双方

1.1甲方（委托方）：【甲方全称】，住所地：【甲方住所】，法定代表人：【甲方法定代表人姓名】，联系方式：【甲方联系电话】。

1.2乙方（服务方）：【乙方全称】，住所地：【乙方住所】，法定代表人：【乙方法定代表人姓名】，联系方式：【乙方联系电话】。

第二条合同目的

2.1甲方委托乙方提供城市物业管理数字化服务，以提升物业管理效率和居住舒适度。

2.2双方本着平等互利、协商一致的原则，签订本协议。

第三条服务内容

3.1乙方将为甲方提供以下数字化服务：

3.1.1建立城市物业管理信息平台；

3.1.2提供物业设施设备智能化管理；

3.1.3提供线上报修、投诉、建议等功能；

3.1.4定期进行数据分析和报告；

3.1.5提供用户培训和技术支持。

第四条服务期限

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【具体期限】，合同期满后，如双方无异议，可续签。

第五条服务费用及支付方式

5.1乙方提供服务的费用为【具体金额】元，分【具体次数】期支付。

5.2甲方应于每期服务开始前支付相应费用，乙方收到款项后提供相应服务。

5.3乙方开具正规发票，甲方收到发票后七个工作日内支付费用。

第二章服务标准

第六条服务质量

6.1乙方保证提供的服务符合国家相关标准和规范。

6.2乙方保证系统稳定运行，保证信息安全和数据保密。

第七条服务响应时间

7.1乙方应在接到甲方报修、投诉等请求后【具体时间】内响应。

7.2乙方应保证在【具体时间】内解决问题。

第八条服务更新与维护

8.1乙方应定期对系统进行更新和维护，保证系统运行稳定。

8.2乙方应保证在系统更新和维护期间不影响甲方正常使用。

第三章违约责任

第九条甲方违约责任

9.1甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付【具体金额】的违约金。

9.2甲方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。

第十条乙方违约责任

10.1乙方未按约定提供服务或提供的服务不符合约定的，应向甲方支付【具体金额】的违约金。

10.2乙方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。

第四章保密条款

第十一条保密义务

11.1双方对本协议内容以及履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

11.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五章附则

第十二条合同争议解决

12.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交【具体仲裁机构】仲裁。

12.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十三条其他

13.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

13.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

第六章系统维护与升级

第十四条系统维护

14.1乙方负责对物业管理数字化系统进行日常维护，保证系统正常运行。

14.2乙方应定期对系统进行备份，防止数据丢失。

第十五条系统升级

15.1乙方应根据技术发展和甲方需求，对系统进行升级。

15.2系统升级应在不影响甲方正常使用的前提下进行。

15.3系统升级后，乙方应提供相应的技术支持和培训。

第七章用户数据管理

第十六条数据安全

16.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证用户数据的安全和保密。

16.2乙方不得向任何第三方泄露用户数据，除非法律另有规定。

第十七条数据备份与恢复

17.1乙方应定期对用户数据进行备份，并保证备份数据的安全性。

17.2在数据发生丢失或损坏时，乙方应在【具体时间】内恢复数据。

第十八条用户数据访问

18.1乙方应严格按照甲方要求，对用户数据进行访问和管理。

18.2未经甲方授权，乙方不得向任何第三方提供用户数据。

第八章技术支持与培训

第十九条技术支持

19.1乙方应在甲方使用服务过程中提供技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。

19.2乙方应在接到甲方技术支持请求后【具体时间】内予以响应。

第二十条培训服务

20.1乙方应向甲方提供必要的培训服务，帮助甲方员工熟练使用物业管理数字化系统。

20.2培训内容应包括系统操作、故障处理等。

第九章服务验收与反馈

第二十一条服务验收

21.1甲方在乙方完成服务后，应对服务进行验收。

21.2甲方应在验收合格后【具体时间】内签字确认。

第二十二条反馈与改进

22.1甲方应在验收过程中对服务提出意见和建议。

22.2乙方应根据甲方反馈的意见和建议，对服务进行改进。

第十章合同解除

第二十三条合同解除条件

23.1任何一方在合同履行过程中违反本协议约定的，另一方有权解除合同。

23.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行时，双方可协