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(新)工程质量保修措施方案(3篇)

工程质量保修措施方案一

一、工程质量保修目标

本工程质量保修的目标是确保在保修期限内，对工程出现的质量问题及时响应、高效修复，达到原工程设计及相关标准要求，为业主提供优质、可靠的服务，最大程度减少质量问题对业主正常使用的影响，维护公司的良好信誉。

二、保修范围

涵盖本工程施工图纸范围内的所有建筑、结构、给排水、电气、暖通等各专业工程内容，以及因施工方施工工艺、材料质量等原因导致的工程质量问题。具体包括但不限于以下方面：

1.建筑工程：建筑物的外立面、屋面、地面、墙面、门窗等部位的裂缝、渗漏、破损等问题；室内装修工程的起皮、脱落、变形等质量缺陷。

2.结构工程：主体结构的混凝土构件、钢结构等出现的裂缝、变形、强度不足等问题。

3.给排水工程：管道的渗漏、堵塞，卫生洁具的损坏、失灵，给排水设备的故障等。

4.电气工程：电线电缆的短路、断路，配电箱（柜）的故障，灯具、开关、插座等电气设备的损坏。

5.暖通工程：空调系统的制冷、制热效果不佳，通风管道的漏风、堵塞，供暖设备的故障等。

三、保修期限

按照国家相关法律法规和合同约定执行。一般情况下，基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。

四、保修组织机构及人员职责

1.保修领导小组

组长：[组长姓名]，全面负责保修工作的总体协调与决策，统筹调配公司资源，确保保修工作顺利进行。

副组长：[副组长姓名]，协助组长开展工作，具体负责保修工作的组织实施和监督检查。

成员：[成员姓名]，包括各专业技术负责人，负责为保修工作提供技术支持和指导，解决保修过程中遇到的技术难题。

2.保修工作小组

现场维修组：由专业的施工人员组成，负责具体的维修施工工作，按照维修方案及时、准确地完成维修任务。

后勤保障组：负责维修材料的采购、运输和保管，以及维修工具和设备的调配，为维修工作提供物资保障。

质量监督组：对维修工程的质量进行全程监督检查，确保维修质量符合相关标准和要求。

客户服务组：负责与业主的沟通协调，及时了解业主的需求和意见，处理业主的投诉和建议，做好业主的回访工作。

五、保修流程

1.质量问题反馈

业主发现工程质量问题后，可以通过电话、书面报告或电子邮件等方式向公司客户服务组反馈。客户服务组接到反馈后，详细记录质量问题的具体情况，包括问题发生的时间、地点、现象等，并及时将信息传递给保修领导小组。

2.现场勘查

保修领导小组接到反馈信息后，立即组织相关人员到现场进行勘查。勘查人员对质量问题进行详细检查和分析，确定问题的性质和原因，并制定初步的维修方案。

3.维修方案制定

根据现场勘查结果，由专业技术负责人组织相关人员制定详细的维修方案。维修方案应包括维修的具体措施、施工工艺、材料选用、工期安排等内容，并报保修领导小组审批。

4.维修施工

维修方案经审批通过后，现场维修组按照维修方案组织施工。在施工过程中，严格按照相关标准和规范进行操作，确保维修质量。后勤保障组及时提供所需的材料和设备，质量监督组对施工质量进行全程监督。

5.验收交付

维修工程完成后，由质量监督组组织业主、施工单位等相关人员进行验收。验收合格后，由业主签字确认，并将维修工程交付业主使用。

6.回访总结

客户服务组在维修工程交付使用后，定期对业主进行回访，了解业主对维修工作的满意度和使用情况。同时，对保修工作进行总结分析，不断改进保修工作的质量和效率。

六、保修措施

1.材料供应保障

建立完善的材料采购和管理制度，与优质的材料供应商建立长期合作关系，确保维修材料的质量和供应及时性。对采购的材料进行严格的检验和验收，不合格的材料不得用于维修工程。

2.技术支持

成立技术专家团队，为保修工作提供技术指导和支持。定期组织维修人员进行技术培训，不断提高维修人员的技术水平和业务能力。在维修过程中，充分利用先进的检测设备和技术手段，准确判断质量问题的原因，制定科学合理的维修方案。

3.应急响应机制

建立24小时应急响应机制，设立专门的应急电话。接到业主的紧急报修电话后，保修人员在[规定时间]内到达现场进行处理。对于影响业主正常生活和使用的重大质量问题，立即启动应急预案，采取有效的临时措施，确保业主的生命财产安全。

4.质量监督管理

加强对维修工程的质量监督管理，建立质量监督档案。质量监督组在维修过程中定期进行检查和抽查，对发现的质量问题及时下达整改通知书，要求施工单位限期整改。维修工程完成后，严格按照相关标准和规范进行验收，确保维修