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2025国考南宁市信访接待岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括类（共3题，每题15分）
1.题目（15分）
近年来，南宁市信访接待量持续增长，其中涉农、就业、住房等领域问题占比较高。请根据给定材料，归纳总结当前南宁市信访接待工作中面临的主要挑战，并分析其产生原因。
答案与解析
答案
主要挑战：
（1）涉农问题突出，如土地纠纷、补贴分配不均等；
（2）就业压力增大，高校毕业生、农民工就业难问题频发；
（3）住房矛盾加剧，城中村改造、房价上涨引发群体性信访；
（4）基层矛盾化解能力不足，部分干部作风问题导致矛盾升级；
（5）信息化水平低，信访渠道单一，群众诉求响应慢。
原因分析：
（1）政策落实不到位，如涉农补贴发放延迟；
（2）产业结构调整导致就业结构性矛盾；
（3）城市扩张与民生保障不匹配；
（4）基层干部缺乏群众工作方法；
（5）数字化信访系统建设滞后。
解析
本题考查对信访接待问题的归纳能力。作答时需紧扣材料，分点列举挑战，并结合原因分析体现逻辑性。答案需突出南宁市地域特点，如涉农问题和城中村改造等。
2.题目（15分）
阅读材料，概括南宁市信访接待中群众反映的“急难愁盼”问题，并提出3条针对性建议。
答案与解析
答案
群众反映问题：
（1）医疗资源分配不均，基层就医难；
（2）老旧小区改造推进慢，基础设施老化；
（3）企业裁员潮导致失业人员社保衔接问题突出；
（4）环境污染（如工业废气、生活污水）投诉频发。
针对性建议：
（1）优化医疗资源配置，推动优质医疗下沉；
（2）建立老旧小区改造快速响应机制，加大资金投入；
（3）完善失业人员社保过渡政策，提供就业培训；
（4）强化环保执法，建立企业环境信用评价体系。
解析
本题需结合南宁市实际情况，如医疗、老旧小区改造等典型问题。建议需具体可行，体现政策执行力。
3.题目（15分）
根据材料，归纳南宁市信访接待中“重复信访”“越级信访”现象的常见类型，并分析其深层次原因。
答案与解析
答案
常见类型：
（1）政策解释不清引发的重复信访；
（2）办理流程拖沓导致的越级信访；
（3）诉求不合理但未获回应的信访；
（4）群体性矛盾激化引发的连锁信访。
深层次原因：
（1）群众对政策理解偏差，信息不对称；
（2）基层部门推诿扯皮，缺乏主动作为；
（3）信访渠道不畅通，矛盾积压爆发；
（4）法治意识薄弱，部分群众“信访不信法”。
解析
本题考查对信访矛盾根源的洞察力。答案需分类型列举，原因分析要深入，避免表面化。
二、综合分析类（共2题，每题20分）
4.题目（20分）
材料显示，南宁市信访接待中“网络信访”“视频信访”占比逐年上升。请分析这一现象背后的积极意义与潜在问题，并提出改进措施。
答案与解析
答案
积极意义：
（1）拓宽信访渠道，提高群众参与度；
（2）减少传统信访成本，提升效率；
（3）倒逼部门公开透明，规范权力运行。
潜在问题：
（1）虚假信访、恶意投诉增多，增加基层负担；
（2）网络暴力、谣言传播风险加大；
（3）部分群众依赖技术手段维权，忽视法律途径。
改进措施：
（1）建立网络信访智能甄别系统，筛查虚假信息；
（2）加强网络舆情管控，引导理性表达；
（3）推广“线上+线下”结合的信访模式，保障群众权益。
解析
本题需辩证分析网络信访的双面性，措施要兼顾技术手段与人文关怀。
5.题目（20分）
材料反映，南宁市信访接待中“情感疏导”需求增加。请结合实际，分析这一趋势的原因，并提出完善情感疏导机制的建议。
答案与解析
答案
原因分析：
（1）社会竞争加剧，群众心理压力增大；
（2）部分干部缺乏同理心，简单粗暴处理矛盾；
（3）传统信访重“解决问题”轻“人文关怀”。
完善建议：
（1）在信访中心设立心理咨询服务室；
（2）培训信访干部心理学知识，提升沟通技巧；
（3）引入第三方调解机构，提供情感支持；
（4）建立信访人员心理干预常态化机制。
解析
本题体现对信访工作温度要求的把握，建议需体现专业化、体系化。
三、提出对策类（共2题，每题25分）
6.题目（25分）
南宁市某城区因城中村改造引发大量信访。请根据材料，提出化解矛盾、减少信访的系统性方案。
答案与解析
答案
系统性方案：
（1）政策层面：完善改造补偿标准，明确产权归属；
（2）执行层面：成立专项工作组，公开改造流程；
（3）沟通层面：定期召开听证会，收集村民意见；
（4）法律层面：引入法律援助，保障弱势群体权益；
（5）长远机制：建立动态监测系统，防止矛盾反弹。
解析
本题需针对南宁市城中村改造的典型矛盾，方案要分维度展开，体现系统性思维。
7.题目（25分）
材料指出，部分信访案件因“证据不足”“程序瑕疵”被群众质疑。请提出提升信访案件办理质效的具体
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