管理学原理讲稿第八章：激励理论与实践.pdfVIP

一、行为、动机与激励

㈠关于人性的假设

1、人是理性的还是感情型的

2、行为主义的还是人本主义的

3、追求个人利益还是追求自我实现

4、X理论还是Y理论

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人性假设理论

麦格雷戈提出了有关人性的两种截然不同的观点:

一种是基本上消极的X理论;

另一种是基本上积极的Y理论。

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㈡动机理论

所谓动机是试图通过某种行为满足其需要的直接

动力。

1、动机的

人的需要是动机的基础。动机是驱使人产生某种行为

的内在力量，它是由人的内在需要所引起的。

需要是指人们对某种目标的渴求，它能使某种结果变

得有的一种心理状态。

2、动机的形成

形成动机的条件一是内在的需要，二是外部的诱导、

刺激。其中内在的需要是促使人产生某种动机的根本

。

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3、动机的特点

⑴动机是一种内在力量，具有内隐性。

无法直接了解别人的动机，而只能通过观察其行为来

判断一个人的动机。

⑵动机是高度个性化的。

同样的行为，不同的人可能具有不同的动机。因为不

同的需求可以通过同样的行为来得到满足。

⑶动机是受目标控制的。

人之所以愿意做某事，是因为做这件事本身能满足其

个人的某种需求，或完成这件事能给他带来某种需求

的满足。

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4、动机的功能

唤起、维持、强化

⑴动机能唤起人的行动。人的行为总是由一定的动机

引起的，动机可驱使一个人产生某种行为。

⑵动机能维持人的行为趋向一定的目标。动机不仅能

唤起行动，而且能使人的行为具有稳固的和完整的内

容，沿着一定的方向前进。

⑶动机能巩固或修正行为。动机会因为良好的行为结

果，使行为重复出现，从而使行为得到加强；动机也

会因为不好的行为结果，而使这种行为减少以至于不

再出现。

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㈢激励

激励是指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目

标采取行动的过程。

根据动机理论，一个人的行为取决于其动机的强弱，

而动机的形成又取决于人的内在需要和外界刺激，因

此，管理者可以通过外在的刺激，在一定程度上影响

人们的动机，从而使其产生组织所希望的行为。

管理者之所以要研究员工的动机和激励的方法，是因

为它们与员工的工作业绩有关。

工作业绩（P）是一个人的能力（A）与动机（M）的

函数：P=F（A，M）。

激励的作用就在于可以激发人的内在动机，变消极为

积极，使人努力地谋求上进，并充分发挥自己的才能。

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二、内容型激励理论

㈠马斯洛的需求层次理论

心理学家马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》

一书中，提出了需要层次理论。他把人的需要归结为5

个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社会

需要、尊重需要和自我实现的需要。

生理需要：食物、水、住所以及其他方面的生理需要；

安全需要：保护自己免受身体和的需要；

社会需要：包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需