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2025年国家开放大学（电大）《公共关系概论》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学研究的核心对象是（）

A.组织与公众的关系

B.政府与民众的关系

C.企业与消费者的关系

D.媒体与受众的关系

答案：A

解析：公共关系学以组织与公众的关系为研究对象，探讨组织如何通过有效的沟通和互动来建立和维护良好的公众形象，实现组织目标。其他选项虽然涉及组织与外部的关系，但不是公共关系学研究的核心对象。

2.公共关系的功能不包括（）

A.传播功能

B.服务功能

C.监督功能

D.决策功能

答案：D

解析：公共关系的功能主要包括传播功能、服务功能、协调功能和监督功能。传播功能指组织与公众之间的信息交流；服务功能指为公众提供各种服务，满足公众需求；协调功能指协调组织内部和外部的各种关系；监督功能指监督组织的政策和行为，确保其符合公众利益。决策功能属于组织管理的范畴，不是公共关系的直接功能。

3.公共关系工作的基本要素不包括（）

A.组织

B.公众

C.沟通

D.利益

答案：D

解析：公共关系工作的基本要素包括组织、公众和沟通。组织是公共关系工作的主体；公众是公共关系工作的对象；沟通是公共关系工作的手段。利益虽然与公共关系工作密切相关，但不是其基本要素。

4.在公共关系活动中，处于核心地位的是（）

A.组织

B.公众

C.沟通

D.媒体

答案：C

解析：沟通是公共关系活动的核心，是组织与公众之间建立联系、传递信息、增进了解、建立信任的桥梁。组织、公众和媒体都是公共关系活动的重要组成部分，但沟通是贯穿始终的核心要素。

5.公共关系工作的首要原则是（）

A.真实原则

B.效益原则

C.服务原则

D.合作原则

答案：A

解析：真实原则是公共关系工作的首要原则，要求组织在所有公共关系活动中都必须坚持真实性，不得虚假宣传、隐瞒真相。效益原则、服务原则和合作原则也是公共关系工作的重要原则，但真实原则是基础和前提。

6.公共关系人员应该具备的最重要的素质是（）

A.专业技能

B.人际交往能力

C.创新能力

D.领导能力

答案：B

解析：公共关系工作主要是与人打交道，因此人际交往能力是公共关系人员应该具备的最重要素质。专业技能、创新能力和领导能力也是公共关系人员需要具备的素质，但人际交往能力最为关键。

7.公共关系危机管理的核心是（）

A.预防

B.响应

C.解决

D.总结

答案：A

解析：公共关系危机管理的核心是预防，即通过建立健全的危机管理体系，识别和评估潜在的危机风险，制定危机预防和应急计划，最大限度地减少危机发生的可能性。响应、解决和总结都是危机管理的重要环节，但预防是核心。

8.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出对策

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集信息，通过对组织与公众关系的现状和问题进行深入了解，为公共关系决策提供依据。分析问题、提出对策和评估效果都是公共关系调查的重要环节，但收集信息是首要目的。

9.公共关系传播的主要渠道是（）

A.政府渠道

B.媒体渠道

C.个人渠道

D.组织渠道

答案：B

解析：公共关系传播的主要渠道是媒体渠道，通过报纸、广播、电视、网络等媒体传播信息，影响公众舆论。政府渠道、个人渠道和组织渠道也是公共关系传播的渠道，但媒体渠道是最主要的渠道。

10.公共关系活动的最终目标是（）

A.提高知名度

B.提升美誉度

C.增强信任度

D.实现组织目标

答案：D

解析：公共关系活动的最终目标是实现组织目标，通过建立和维护良好的公众关系，为组织发展创造良好的外部环境。提高知名度、提升美誉度和增强信任度都是公共关系活动的重要目标，但最终目标是实现组织目标。

11.公共关系工作强调的“双向对称沟通”原则，其核心是（）

A.组织单方面向公众传递信息

B.公众单方面向组织传递信息

C.组织与公众之间的信息单向流动

D.组织与公众之间的信息双向交流，追求互惠互利

答案：D

解析：双向对称沟通原则强调组织与公众之间的信息交流应该是双向的、平等的，不仅要向公众传递信息，也要倾听公众的意见和需求，实现互惠互利。这种沟通方式有助于建立更加稳定、和谐的公众关系。单向的沟通方式无法实现有效的公共关系效果。

12.以下哪项不属于公共关系危机的类型？（）

A.舆论危机

B.产品危机

C.组织内部危机

D.经济危机

答案：D

解析：公共关系危机主要包括舆论危机、产品危机、组织内部危机、自然灾害危机等。经济危机属于宏观经济范畴，虽然可能对组织产生重大影响，但通常不被视为公共关系