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2025年浙江社区工作者招聘考试（职业能力测验）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区工作者在调解居民纠纷时发现当事人存在以下哪种情况应立即终止调解？A.双方情绪激动但未发生肢体冲突B.当事人提供虚假证据C.调解过程持续超过2小时D.当事人要求调解员私下承诺结果

A.立即终止调解

B.继续调解并记录情况

C.要求当事人签署保密协议

D.转交法律援助机构

【参考答案】B

【解析】根据《人民调解法》第28条，调解员应终止调解的情形包括当事人提供虚假证据或调解成功可能性极低。若当事人情绪激动但未涉及违法证据，应继续调解并记录过程，避免激化矛盾。选项B符合法律要求，其他选项均不符合调解规范。

2、社区开展垃圾分类宣传时，下列哪种方式最能有效提升居民参与度？A.仅通过社区公告栏宣传B.组织居民参与积分兑换活动C.邀请专家开展讲座D.要求商户设置分类垃圾桶

A.公告栏宣传

B.积分兑换活动专家讲座

D.商户分类桶

【参考答案】B

【解析】行为经济学研究表明，即时奖励机制可显著提升参与意愿。积分兑换活动通过物质激励（如生活用品）与精神激励（如荣誉表彰）结合，符合社区治理中激励相容原则。其他选项缺乏直接激励措施，仅依赖宣传或强制要求，效果有限。

3、社区规划中需征询居民意见的事项包括（多选）？A.小区停车位改造B.社区公园选址C.物业费调整方案D.社区食堂承包商选择

A.

B.

C.D

【参考答案】A.B

【解析】根据《浙江省社区工作条例》第15条，涉及公共设施建设（A.B）和重大资金使用（C.D）的事项需召开居民会议。但C.D属于物业管理和商业服务范畴，居民意见仅作为参考而非决定性依据。因此正确选项为A.B。

4、社区工作者处理突发事件时，优先采取的步骤是？A.立即报警B.成立应急小组C.向上级汇报D.现场疏散群众

A.

B.

C.D

【参考答案】D

【解析】突发事件处置遵循生命至上原则。疏散群众是首要任务，确保人员安全后再进行其他处置。选项D符合《社区应急管理办法》第7条要求，其他选项顺序不当。

5、社区工作者在处理空巢老人服务需求时，应优先考虑哪种服务模式？A.居家上门服务B.集中养老院C.志愿者结对帮扶D.社区食堂订餐

A.

B.

C.D

【参考答案】A

【解析】居家上门服务（A）最大限度保留老人生活独立性，符合居家养老政策导向。集中养老院（B）改变原有生活模式，志愿者帮扶（C）存在持续性风险，订餐服务（D）仅解决部分需求。正确选项为A。

6、社区调解工作主要依据的法律是？A.《民法典》B.《人民调解法》C.《治安管理处罚法》D.《行政诉讼法》

A.《民法典》

B.《人民调解法》

C.《治安管理处罚法》

D.《行政诉讼法》

【参考答案】B

【解析】《人民调解法》是专门规范社区调解的法律依据，明确调解原则、程序和效力，其他选项涉及民事、行政和诉讼领域，与调解无关。

7、老旧小区改造流程中，第一步应进行的是？A.制定改造方案B.居民意见征集C.工程招标D.施工建设

A.制定改造方案

B.居民意见征集

C.工程招标

D.施工建设

【参考答案】B

【解析】老旧小区改造需遵循“居民参与优先”原则，先通过意见征集确定改造内容，再制定方案。直接制定方案或招标可能忽略居民需求。

8、社区疫情防控中，网格化管理主要作用是？A.提高行政效率B.分级管控风险C.统一物资调配D.增强居民互动

A.提高行政效率

B.分级管控风险

C.统一物资调配

D.增强居民互动

【参考答案】B

【解析】网格化管理通过划分责任区域实现精准防控，分级管控风险是核心目标，其他选项属于附带效果。

9、社区工作者日常职责中，不包括的是？A.矛盾调解B.公共设施维护C.政策宣传D.档案管理

A.矛盾调解

B.公共设施维护

C.政策宣传

D.档案管理

【参考答案】B

【解析】公共设施维护属于物业或市政部门职责，社区工作者主要负责协调和服务类工作。

10、社区垃圾分类宣传最有效的形式是？A.海报张贴B.互动活动C.视频推送D.网络问卷

A.海报张贴

B.互动活动

C.视频推送

D.网络问卷

【参考答案】B

【解析】互动活动（如分类游戏、积分兑换）能提升居民参与感，其他形式单向传播效果较弱。

11、社区活动组织应遵循的核心原则是？A.成本最低化B.需求导向C.时间紧凑化D.规模最大化

A.成本最低化

B.需求导向

C.时间紧凑化

D.规模最大化

【参考答案】B

【解析】社区工作以居民需求为中心，需根据实际需求设计活动，其他原则可能偏离服务本质。

12、社区档案管理应优先实施的是？A.纸