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2025年国考青岛遣返中心结构化面试计划组织协调题

第一题（8分）

题目：青岛遣返中心近期接到上级通知，需在一个月内完成一次针对全体工作人员的应急处突能力培训，并要求确保培训效果。作为此次培训的负责人，你会如何组织协调？

答案与解析：

答案：

1.前期准备阶段

-需求调研：通过问卷调查、座谈会等形式，了解工作人员在应急处突方面的薄弱环节和培训需求，制定针对性培训方案。

-资源协调：联系青岛公安大学或相关专家，邀请经验丰富的教官授课；统筹培训场地、设备（如模拟设备、急救箱等）；预算编制，确保资金合理分配。

-通知发布：提前一周发布培训通知，明确培训时间、地点、内容、考核方式，并要求工作人员提前报名。

2.培训实施阶段

-内容设计：结合遣返工作实际，设置模块，如“突发暴力冲突处置”“传染病防控”“心理疏导技巧”等，采用理论讲解+实操演练模式。

-分组管理：按岗位分组，如“一线接待组”“证件核查组”“心理干预组”，确保培训内容精准匹配工作场景。

-过程监督：安排专人记录培训情况，及时调整进度和重点；设置互动环节，鼓励工作人员提问、分享经验。

3.考核评估阶段

-实操考核：设计模拟遣返场景，考核工作人员应急处置能力，如证件查验速度、冲突控制效率等。

-问卷调查：培训后发放满意度问卷，收集反馈意见，为后续改进提供依据。

-结果公示：将考核结果纳入个人档案，对表现优秀者予以表彰，不合格者安排补训。

解析：

本题考查组织协调能力，需体现系统性思维。首先明确培训目标（提升应急处突能力），其次分阶段细化任务（准备、实施、评估），最后突出针对性（结合遣返工作实际）。答案需体现资源整合、过程管理和结果导向，避免空泛。

第二题（7分）

题目：青岛遣返中心近期发现部分工作人员对遣返政策理解不透彻，导致工作流程不规范。领导要求你牵头开展一次政策培训，你会如何组织？

答案与解析：

答案：

1.前期调研

-问题梳理：通过工作例会、个别访谈，收集工作人员对政策认知的难点，如“外国人非法滞留如何界定”“遣返手续优化建议”等。

-资料准备：整理最新版《外国人入境出境管理条例》《遣返工作手册》，制作PPT并附案例解读。

2.培训实施

-形式创新：采用“集中授课+案例研讨”模式，邀请法律部门专家授课，结合青岛遣返中心实际案例（如某非法滞留案件处理流程）进行分析。

-互动环节：设置“政策问答”环节，由工作人员提问，专家现场解答；组织分组讨论，分享政策应用技巧。

3.后续跟进

-考试检验：培训后进行闭卷考试，考核内容为政策要点和工作流程，成绩与绩效考核挂钩。

-效果反馈：通过工作日志抽查，看政策是否落实到具体操作中，对问题突出的个人进行一对一辅导。

解析：

本题强调针对性培训，需结合遣返中心实际需求设计内容。答案需体现“问题导向”和“闭环管理”，避免形式主义。例如，通过调研发现问题、培训解决疑问、考核巩固成果，体现逻辑性。

第三题（9分）

题目：青岛遣返中心接到市民投诉，反映部分遣返人员滞留时间长、沟通不畅。作为负责人，你会如何协调解决？

答案与解析：

答案：

1.投诉核实

-信息收集：调取相关遣返人员档案，核对滞留时长是否符合规定；与滞留人员沟通，了解诉求（如签证问题、家属协助等）。

-责任划分：若因政策理解偏差导致滞留，立即启动整改；若因外部因素（如等待签证），协调相关部门（如出入境管理局）推进。

2.协调解决

-内部优化：梳理滞留人员常见问题，修订《遣返沟通指南》，要求工作人员24小时内响应。

-外部联动：与领事馆、旅行社建立沟通机制，协助遣返人员处理证件、机票等事务。

3.预防措施

-定期公示：每月发布遣返工作白皮书，公开处理流程和时限。

-投诉监督：设立“投诉快速响应小组”，确保问题不过夜。

解析：

本题考查协调能力，需体现“民本思维”和“系统性解决”。答案需分层次：先核实问题（内部调查+外部沟通），再协调资源（部门联动+政策优化），最后建立长效机制。避免仅强调安抚情绪，而忽略流程改进。

第四题（8分）

题目：青岛遣返中心需配合海关开展一次联合演练，模拟“外国人携带违禁品被遣返”的场景。作为协调人，你会如何组织？

答案与解析：

答案：

1.前期对接

-需求沟通：与海关演练负责人会面，明确演练目标（如检验边境检查配合效率）、时间（选择业务低谷期）、场景（毒品、假冒伪劣商品等）。

-资源协调：协调遣返中心警力、海关缉私队；准备演练道具（如仿真毒品、假冒商品）。

2.演练实施

-脚本设计：联合编写演练脚本，设置突发情况（如嫌疑人逃跑、证据灭失），测试应急响应能力。

-角色分工：遣返中心负责现场控制，海关负责证据保全，确保流程无缝衔接。

3.复盘总结