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2025年多语言虚拟会议服务合同协议

鉴于甲方（以下简称“客户”）因业务需求需要使用多语言虚拟会议服务，乙方（以下简称“服务商”）拥有提供此类服务的资质和能力，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供多语言虚拟会议服务（以下简称“服务”），具体包括但不限于：

（1）提供一个稳定、安全、功能完善的在线会议平台，支持视频通信、音频通信、屏幕共享、实时聊天、互动投票、问答、breakoutroom分组讨论等功能；

（2）提供至少[具体数量]种语言的多语言支持，包括但不限于英语、中文（普通话和粤语）、日语、法语、德语、西班牙语等，支持形式为实时同声传译和自动翻译字幕；

（3）支持多种会议类型，包括但不限于全员会议、分组讨论会、在线培训/Webinar、董事会会议等；

（4）提供用户管理功能，包括用户邀请、权限分配、会议预定和管理等；

（5）提供技术支持服务，包括问题解答、故障排除等。

1.2服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限]。

1.3服务地域范围覆盖全球，甲方及其授权用户可在全球范围内使用本服务。

1.4服务标准：

（1）平台可用性不低于99.9%，非计划性维护除外；

（2）标准技术支持响应时间不超过2小时，紧急支持响应时间不超过15分钟；

（3）对于人工翻译或同声传译服务，语言质量应达到行业通用标准，具体可参考[引用的标准或体系]，乙方需提供翻译质量评估报告。

1.5服务交付方式：通过客户端软件、网页访问或移动应用程序（如有）进行。

第二条服务费用与支付

2.1服务费用采用[选择一种：固定月费/固定年费/按用户数收费/按会议数收费/按使用时长收费]方式。

（1）若采用固定月费，费用为人民币[具体金额]元/月，包含[具体服务内容]；

（2）若采用固定年费，费用为人民币[具体金额]元/年，包含[具体服务内容]；

（3）若采用按用户数收费，费用为人民币[具体金额]元/用户/月，包含[具体服务内容]；

（4）若采用按会议数收费，费用为人民币[具体金额]元/场，包含[具体服务内容]；

（5）若采用按使用时长收费，费用为人民币[具体金额]元/小时，包含[具体服务内容]。

2.2计费周期为[选择：月度/年度]。

2.3甲方应按时足额向乙方支付服务费用。

2.4支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

2.5乙方应在收到甲方支付的服务费用后[具体天数]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。

2.6费用构成：服务费用[包含/不包含]税费。如包含税费，税费种类为[具体税费种类]，税率按[具体税率]计算。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权按照本协议约定使用服务；

（2）有权要求乙方提供必要的技术支持和培训；

（3）有权对服务提出合理化建议；

（4）应遵守乙方的使用规定和平台协议；

（5）应对其提供的用户信息及使用服务过程中产生的数据进行安全管理和保密；

（6）应按时足额支付服务费用；

（7）应配合乙方进行必要的服务验证或改进。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照本协议约定收取服务费用；

（2）有权要求甲方按时支付服务费用；

（3）应按照本协议约定提供持续、合格的服务；

（4）应确保平台安全稳定运行，并配备专业的技术支持和多语言服务团队；

（5）应对甲方及其用户的数据进行保密，并遵守相关的数据保护和隐私法律法规；

（6）应提供及时、有效的技术支持服务；

（7）应在发生不可抗力事件时，及时通知甲方，并采取措施减少损失。

第四条用户管理与权限

4.1甲方或其授权用户可以通过注册账号的方式使用服务。

4.2乙方负责提供用户注册和管理功能，包括用户账号的创建、暂停、删除等。

4.3甲方或其授权用户可以管理其创建的会议，包括邀请参会者、设置会议议程、开启/关闭录制等。

4.4双方应根据实际需要，合理设置不同角色的权限。

第五条隐私与数据保护

5.1双方同意遵守中华人民共和国相关法律法规，特别是《中华人民共和国个人信息保护法》和《中华人民共和国网络安全法》。

5.2乙方在收