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2025年网格员题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，最应优先采取的措施是（）。

A.拍照记录后上报社区

B.联系业主立即清理

C.直接移除纸壳箱

D.通知消防部门

答案：B（依据《社区安全管理规范》，网格员应首先联系责任人整改，避免隐患扩大）

2.某独居老人反映近期经常忘记关燃气阀门，网格员的正确处理流程是（）。

A.建议老人自行购买燃气报警器

B.联系家属说明情况，协助安装燃气报警器并建立每日电话提醒机制

C.记录后上报街道，等待专业人员处理

D.告知老人注意安全后不再跟进

答案：B（需联动家属与资源，主动解决实际问题）

3.社区内某商铺将货物堆放在人行道上，影响居民通行。网格员核实后，应首先（）。

A.拍摄照片并标注位置，录入网格化管理系统

B.联系商铺负责人，宣讲《城市市容和环境卫生管理条例》相关条款，要求立即整改

C.直接联系城管部门到场处理

D.在业主群发布通知谴责该行为

答案：B（网格员需履行“前端处置”职责，先进行宣传教育）

4.关于网格内人口信息采集，以下说法正确的是（）。

A.只需采集户籍人口信息

B.流动人口需每月更新一次居住信息

C.重点人群（如独居老人、残疾人）信息应每季度核查一次

D.所有信息只需录入系统，无需纸质存档

答案：C（重点人群需高频核查，确保信息准确性）

5.某小区业主因物业费涨价问题与物业发生争执，聚集5人在物业办公室理论。网格员到达现场后，首先应（）。

A.立即报警并疏散人群

B.倾听双方诉求，引导到社区调解室协商

C.批评业主不该聚集

D.要求物业当场公布涨价依据

答案：B（矛盾调解需先稳定情绪，创造协商环境）

6.网格员在巡查中发现某出租屋居住人数超过备案数量（原备案3人，实际6人），正确处理方式是（）。

A.记录后上报公安部门

B.要求租户立即搬离

C.联系房东核实情况，宣讲《租赁房屋治安管理规定》，督促补办备案

D.拍摄视频发业主群警示

答案：C（需规范流程，先联系责任主体整改）

7.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的核心任务是（）。

A.制作宣传海报并张贴

B.入户讲解分类标准，指导居民正确投放

C.检查垃圾桶是否分类摆放

D.统计参与活动的居民人数

答案：B（宣传需注重实效，直接指导居民行为）

8.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员上门核实后，正确做法是（）。

A.告知居民自行协商

B.查看装修时间是否在允许范围内（8:00-12:00，14:00-18:00），若超时则要求停工

C.联系环保部门检测噪音分贝

D.建议居民安装隔音设备

答案：B（装修时间有明确规定，网格员需依据规则处理）

9.网格内某企业排放刺激性气味气体，网格员应（）。

A.立即进入企业检查

B.记录气味特征、时间、位置，联系生态环境部门现场核查

C.在业主群提醒居民关闭门窗

D.要求企业负责人到社区说明情况

答案：B（涉及专业领域问题，需联动职能部门）

10.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息缺失“紧急联系人”字段，正确处理方式是（）。

A.忽略该字段，不影响其他信息

B.下次入户时补充采集，确保档案完整

C.自行填写虚假联系人信息

D.上报社区，由社区统一处理

答案：B（信息采集需全面，遗漏项应及时补全）

11.社区组织老年人接种流感疫苗，网格员的主要职责是（）。

A.统计接种意愿，通知时间地点，协助行动不便老人前往接种点

B.讲解疫苗原理和副作用

C.现场维持秩序并解答医学问题

D.拍摄活动照片用于宣传

答案：A（网格员负责组织协调与便民服务）

12.某租户反映房东无故扣留押金，网格员介入调解时，首先应（）。

A.要求房东退还押金

B.查看租赁合同条款，确认双方责任

C.批评房东不诚信

D.建议租户起诉

答案：B（调解需以事实为依据，查看合同是关键）

13.网格内某棵树木因台风倾斜，威胁居民楼安全，网格员应（）。

A.在树周围设置警戒标识，立即联系园林部门处理

B.组织居民自行砍伐

C.等待社区安排处理

D.拍照后在业主群提醒注意安全

答案：A（安全隐患需立即采取防护措施并联系专业部门）

14.关于网格内特殊群体服务，以下做法错误的是（）。