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2025年快递在线收发合同协议

引言与基本信息

本协议由以下双方于2025年【填写月份】月【填写日期】日在【填写地点】签订：

寄件人/收件人（以下简称“用户”）：

姓名/名称：【填写寄件人/收件人姓名或公司全称】

身份证号/统一社会信用代码：【填写身份证号或统一社会信用代码】

联系地址：【填写寄件人/收件人详细地址】

联系电话：【填写寄件人/收件人联系电话】

电子邮箱：【填写寄件人/收件人电子邮箱，如有】

快递服务提供方（以下简称“平台方”）：

公司名称：【填写快递服务提供方公司全称】

注册地址：【填写快递服务提供方注册地址】

法定代表人：【填写快递服务提供方法定代表人姓名】

联系电话：【填写快递服务提供方联系电话】

电子邮箱：【填写快递服务提供方电子邮箱】

鉴于双方希望建立通过在线平台进行快递收发服务的合作关系，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

服务范围与内容

1.本协议项下的“在线收发服务”是指平台方通过其运营的【填写平台名称或描述，如“官方网站/移动应用程序”】（以下简称“平台”），为用户提供在线下单、预约取件/寄递、运单状态查询、费用支付、信息接收等数字化快递服务。

2.用户可通过平台选择以下一种或多种服务类型：

*在线寄递服务：用户通过平台下单并将包裹寄递至指定收件人。

*在线收件服务：用户通过平台预约，由平台方指派快递员上门取件。

*在线代收发服务：包裹运抵平台方指定的代收点后，用户可通过平台查询并前往领取；或用户通过平台预约，由平台方将代收件按约定方式转交收件人。

*其他平台方提供的与在线收发相关的增值服务，如保价、代收货款（COD）等（如有，请列明）。

3.本协议服务区域为【填写服务覆盖的地域范围，如中国大陆地区（除港澳台外）】。

双方权利与义务

平台方权利与义务：

1.负责维护平台的正常运行，确保用户能够顺利使用在线下单、查询、支付等功能。

2.根据用户通过平台提交的订单信息和服务要求，在合理范围内接受或拒绝提供收发件服务，并明确告知拒绝原因。

3.按照约定时间、地点和操作规范，完成对用户包裹的揽收、中转、运输和派送（或代收发）服务。

4.对用户寄递的包裹在运输过程中的安全承担保管责任，除非损失是由于不可抗力、用户过错、或第三方责任造成的。

5.建立健全用户信息管理制度，保护用户的个人信息和隐私不被泄露或滥用。

6.及时通过平台、短信或其他约定方式向用户更新运单状态信息。

7.建立完善的快件丢失、损毁等异常情况处理流程，并按照本协议约定承担相应的赔偿责任。

8.按照约定向用户收取快递服务费用及其他应付款项。

9.配合用户进行合理的运单查询、信息核对和争议处理。

用户权利与义务：

1.有权通过平台查询快递服务信息、运单状态。

2.有权要求平台方按照约定提供符合标准的快递服务。

3.有义务在平台上提供真实、准确、完整的寄件人、收件人信息、地址、联系电话等，并对信息的真实性负责。

4.有义务确保其寄递的物品符合国家法律法规及平台方关于禁寄、限寄、易碎、液体等特殊物品的收寄规定，并配合平台的检查。

5.有义务按照本协议约定按时足额支付快递服务费用及平台方收取的其他款项。

6.有义务遵守平台的使用规则和平台方制定的服务流程。

7.有义务配合快递员进行上门取件或派送操作，如验视、签名等。

8.如发现包裹在运输过程中出现损坏或丢失，有权依法向平台方提出索赔要求。

费用与支付

1.快递服务费用根据用户选择的快递服务类型、寄递距离、重量/体积、所选服务等级（如有）、以及是否包含附加服务等因素计算确定。

2.费用明细及计算标准将根据平台公示的价目规则执行，用户下单前可在平台查阅。

3.支付方式包括但不限于【填写支持的支付方式，如在线支付、预付账户扣款等】。

4.用户应在【填写费用支付时间节点，如下单时/取件时/签收时】通过选定的方式支付相关费用。如涉及COD服务，则需根据平台规则和约定处理。

5.任何关于费用的争议，以双方确认的单据或平台记录为准。

物品安全与责任

1.平台方对用户寄递的包裹在运输过程中的安全承担赔偿责任，但责任期间和范围遵循国家相关法律法规的规定，或按双方约定执行。通常自用户将包裹交付给平台方揽收时起，至收件人签收包裹时止（特殊情况如保价服务另有约定）。

2.若发生快件丢失、损毁情况，平台方的赔偿责任按以下方式处理：【选择或约定赔偿方式，如：

*按照《中华人民共和国民法典》关于运输合同的规定赔偿；

*按照保价金额进行赔付（如用户进行了保价）；

*在约定