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公共交通无障碍保障承诺书3篇

公共交通无障碍保障承诺书第（1）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于公共交通无障碍是保障公民平等出行权利、促进社会和谐发展的重要举措，为切实履行相关法律法规要求，营造便捷、安全、舒适的公共交通环境，承诺方根据自身实际情况，特制定本保障承诺书，具体内容

一、基本义务

承诺方将全面实施《_________残疾人保障法》《无障碍环境建设条例》等法律法规，将公共交通无障碍建设纳入日常运营管理范畴。具体包括但不限于：

1.在车辆配置中，保证至少__________%的运营车辆配备无障碍设施，如轮椅固定区域、升降平台或坡道等；

2.对现有车辆进行逐步改造，至__________年实现所有运营车辆符合无障碍标准；

3.在场站、枢纽等场所设置无障碍标识系统，包括大字体、盲文及语音提示，保证信息传递清晰直观；

4.配备专业培训的无障碍服务人员，对残障人士提供主动协助，如引导乘车、装卸轮椅等。

二、技术规范

承诺方将严格遵循以下实施标准：

1.车辆无障碍设计需满足《城市公共汽车无障碍设计规范》（JGJ/T295）要求，保证轮椅使用者安全固定及通道畅通；

2.站台建设符合《无障碍设计规范》（GB50763）标准，设置高度适宜的候车亭、扶手及盲道衔接；

3.信息系统接入国家无障碍出行辅助服务网络，实现线路查询、车辆位置、无障碍车位等数据实时共享；

4.对从业人员开展年度无障碍知识考核，考核合格率须达到__________%，保证服务规范落地。

三、评估机制

承诺方建立动态监督与内部考核机制：

1.每季度组织第三方机构对无障碍设施运行情况开展评估，重点检查__________项指标纳入年度考核；

2.设立残障人士监督及线上反馈平台，30日内响应并处理投诉；

3.每半年向行业主管部门提交无障碍工作报告，包括设施更新进度、服务改进措施及社会效益数据；

4.对未达标环节制定整改计划，保证在__________个月内完成整改并持续优化。

四、权利义务关系

1.承诺方承诺本承诺书内容符合国家法律法规，如有调整需提前30日公示并备案；

2.因承诺方原因导致无障碍服务中断或引发纠纷，将依法承担相应责任；

3.行业主管部门有权对承诺方执行情况进行抽查，检查结果作为评优评先的重要依据；

4.如承诺方终止运营或变更性质，须将无障碍设施移交给符合条件的主体，并保证过渡期服务不中断。

承诺人签名：__________

签订日期：__________年__________月__________日

公共交通无障碍保障承诺书第（2）篇

承诺方：__________________

接收方：__________________

1.承诺背景

为实施国家关于推进公共交通领域无障碍建设的法律法规及相关政策要求，提升公共交通服务的包容性和便捷性，保障残障人士、老年人及其他有需要的群体平等享有公共交通服务权利，承诺方基于社会责任与法律义务，郑重作出如下承诺。通过建立健全无障碍服务管理体系，优化无障碍设施布局，完善无障碍服务流程，致力于构建全方位、多层次的无障碍公共交通服务体系，切实提升服务对象的出行体验与社会融合度。

2.承诺内容

承诺方承诺在运营的公共交通网络中全面推行无障碍保障措施，具体包括但不限于：

（1）保证所有公共交通工具（含常规公交车、轨道交通车辆等）配备无障碍设施设备，如轮椅固定装置、优先扶手、低地板设计等，并定期进行维护检测；

（2）在公交场站、地铁站厅及换乘通道等关键节点设置无障碍坡道、盲道、电梯、语音提示系统等，保障服务对象的通行便利；

（3）优化无障碍服务流程，提供语音报站、大字版车票、实时到站信息查询等服务，并配备人工协助服务岗位；

（4）加强从业人员无障碍服务技能培训，提升对特殊需求群体的服务意识与应急处置能力；

（5）定期收集服务对象意见，开展无障碍服务满意度调查，持续改进服务质量。

3.实施计划

为有序推进无障碍保障措施落地，承诺方制定分阶段实施计划：

第一阶段：至________年________月，完成现有公共交通工具无障碍设施的改造升级，重点解决轮椅乘客上下车难题，并实现主要场站无障碍设施的全覆盖。

第二阶段：至________年________月，引入智能无障碍辅助设备，如智能语音导航系统、无障碍实时信息平台等，并建立无障碍服务标准化操作规程。

第三阶段：至________年________月，开展无障碍服务试点区域推广，总结经验后逐步实现全域覆盖，并建立长效评估与优化机制。

4.保障措施

为保证承诺内容有效落实，承诺方将采取以下保障措施：

（1