2025年国家开放大学（电大）《营销沟通》期末考试复习题库及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《营销沟通》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销沟通的核心目的是（）

A.提高产品销量

B.增强品牌知名度

C.建立与消费者的长期关系

D.降低生产成本

答案：C

解析：营销沟通的最终目的是通过有效的沟通手段，建立与消费者的信任和长期关系，从而实现可持续发展。提高产品销量和增强品牌知名度是营销沟通的手段和结果，而降低生产成本与营销沟通的核心目的无关。

2.在营销沟通中，推式策略主要适用于（）

A.新产品上市

B.老产品促销

C.品牌形象塑造

D.客户关系维护

答案：B

解析：推式策略是指企业通过广告、人员推销等方式将产品信息直接推送给消费者，适用于老产品促销。新产品上市和品牌形象塑造更适合采用拉式策略，客户关系维护则需要个性化沟通。

3.消费者购买决策过程通常包括（）

A.问题认知、信息收集、评估方案、购买决策、购后行为

B.问题认知、信息收集、购买决策、购后行为

C.信息收集、评估方案、购买决策、购后行为

D.问题认知、评估方案、购买决策、购后行为

答案：A

解析：消费者购买决策过程包括五个阶段：首先是问题认知，消费者意识到某种需求；其次是信息收集，通过各种渠道获取产品信息；然后是评估方案，对收集到的信息进行分析比较；接着是购买决策，决定购买哪种产品；最后是购后行为，对购买的产品进行评价和处置。

4.在营销沟通中，拉式策略的核心是（）

A.广告投放

B.公关活动

C.渠道建设

D.消费者参与

答案：D

解析：拉式策略是指通过创造吸引消费者的内容和服务，吸引消费者主动寻求产品信息，核心是消费者参与。广告投放和公关活动属于推式策略，渠道建设是为产品销售提供便利，但不是吸引消费者的关键。

5.以下哪种沟通方式最适合传递复杂的产品信息（）

A.电视广告

B.社交媒体推广

C.销售人员讲解

D.产品目录

答案：C

解析：销售人员讲解是最适合传递复杂产品信息的沟通方式。电视广告和社交媒体推广适合传递简单直观的信息，产品目录虽然详细但缺乏互动性，而销售人员可以根据消费者的疑问进行个性化解答。

6.营销沟通中的4C理论强调（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.顾客、成本、便利、沟通

C.质量、品牌、服务、促销

D.广告、公关、促销、人员

答案：B

解析：4C理论是以消费者为中心的营销理论，包括顾客(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication)四个方面，与传统的4P理论相对应。

7.在营销沟通中，公共关系的主要作用是（）

A.提高产品销量

B.塑造企业形象

C.降低广告成本

D.增加市场份额

答案：B

解析：公共关系的主要作用是塑造和维护企业形象，通过建立与公众的良好关系，提升企业的声誉和美誉度。提高产品销量和增加市场份额是营销沟通的整体目标，而降低广告成本只是营销沟通中的一种手段。

8.营销沟通中的整合营销传播强调（）

A.各种沟通工具的独立使用

B.多种沟通工具的协同配合

C.以产品为中心的传播

D.以销售为导向的传播

答案：B

解析：整合营销传播强调将广告、公关、促销等多种沟通工具进行系统规划和协同使用，形成传播合力，以实现一致的品牌信息传递。

9.消费者对品牌的态度形成主要受（）

A.产品质量

B.广告宣传

C.个人经验

D.社会影响

答案：C

解析：消费者对品牌的态度形成主要基于个人经验，包括使用产品的实际感受、与其他消费者的交流等。产品质量和广告宣传虽然重要，但最终影响消费者态度的还是个人体验。社会影响是态度形成的外部因素。

10.在营销沟通中，双向沟通的特点是（）

A.企业单方面传递信息

B.消费者被动接受信息

C.建立与消费者的互动关系

D.以促销活动为主

答案：C

解析：双向沟通是指企业不仅向消费者传递信息，还与消费者建立互动关系，及时反馈和处理消费者的意见和建议，形成良性沟通循环。

11.营销沟通中，目标受众指的是（）

A.所有潜在消费者

B.现有客户群体

C.产品最终使用者

D.对产品有需求的特定人群

答案：D

解析：目标受众是企业在营销沟通中需要重点沟通的对象，是那些对产品有需求或潜在需求的特定人群。与所有潜在消费者或现有客户群体相比，目标受众更加精准，便于企业制定更有针对性的沟通策略。

12.在营销沟通中，广告的主要目的是（）

A.建立长期客户关系

B.提供产品使用指导

C.传递产品信息，影响购买决策

D.降低生产成本

答案：C

解析：广告是营销沟通中常用的工具之一，其主要目的是通过大众传播媒介传递产品