物业管理师《物业管理实务》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案.docxVIP

物业管理师《物业管理实务》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理合同的有效期限一般为多久？()

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

2.下列哪项不属于物业管理的范围？()

A.公共设施的维护

B.业主大会的召集

C.小区绿化养护

D.业主个人房屋维修

3.物业管理师在接到业主投诉后，应在多长时间内给予答复？()

A.24小时内

B.48小时内

C.3个工作日内

D.5个工作日内

4.物业管理区域内，以下哪种情况需要紧急维修？()

A.电梯故障

B.供水管道泄漏

C.小区大门损坏

D.以上都是

5.物业管理师在巡查中发现安全隐患，应如何处理？()

A.忽略不管，等待业主发现

B.立即上报，并采取措施排除

C.只告知物业管理部门

D.让业主自行处理

6.物业管理师在处理业主纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略纠纷，不闻不问

B.偏袒一方，压制另一方

C.保持中立，积极调解

D.限制业主的言论自由

7.物业管理区域内，以下哪种行为是违反公共秩序的？()

A.业主在楼顶种植花草

B.业主在楼道内堆放杂物

C.业主在小区内遛狗

D.以上都是

8.物业管理师在向业主收取物业管理费时，应如何操作？()

A.直接向业主收取

B.通过物业管理部门代收

C.由业主自行在指定地点缴纳

D.以上都是

9.物业管理师在遇到业主投诉时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.诚恳接受，认真处理

B.漠不关心，置之不理

C.认真倾听，耐心解释

D.强词夺理，拒绝沟通

二、多选题(共5题)

10.物业管理师在处理业主投诉时应遵循的原则有哪些？()

A.尊重业主

B.公正公平

C.及时处理

D.保密原则

11.物业管理区域内，以下哪些属于公共设施？()

A.电梯

B.供水管道

C.小区道路

D.业主个人房屋

12.物业管理师在制定小区规章制度时，应考虑的因素有哪些？()

A.业主的需求和意见

B.相关法律法规

C.小区的实际情况

D.物业管理成本

13.物业管理师在巡查小区时，应关注哪些安全风险？()

A.消防安全隐患

B.电气安全隐患

C.电梯安全

D.防盗安全

14.物业管理师在组织业主大会时，应做好哪些准备工作？()

A.确定会议时间和地点

B.准备会议议程和文件

C.确定参会人员名单

D.组织现场秩序维护

三、填空题(共5题)

15.物业管理师在接到紧急事件报告时，应立即启动__，并按照预案进行处置。

16.物业管理师在向业主收取物业管理费时，应开具__，并确保收费透明。

17.物业管理区域内发生安全事故后，物业管理师应立即向__报告，并采取必要的救援措施。

18.物业管理师在巡查小区时，应重点关注__，确保小区环境整洁和安全。

19.物业管理师在组织业主大会时，应在会议前__，确保会议的顺利进行。

四、判断题(共5题)

20.物业管理师可以不经业主同意，随意进入业主的住宅。()

A.正确B.错误

21.物业管理区域内发生的任何纠纷，都应由物业管理师负责调解。()

A.正确B.错误

22.物业管理师在接到业主的紧急维修请求后，应在24小时内予以响应。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在制定小区规章制度时，可以不受任何法律法规的限制。()

A.正确B.错误

24.物业管理师在处理业主投诉时，应将所有信息公开，不得保密。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.物业管理师在处理业主投诉时，应如何进行沟通？

26.物业管理师在制定小区规章制度时，应遵循哪些原则？

27.物业管理师在组织业主大会时，应注意哪些事项？

28.物业管理师在巡查小区时，如何发现并处理安全隐患？

29.物业管理师在处理突发事件时，应采取哪些措施？

物业管理师《物业管理实务》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】物业管理合同的有效期限一般为5年，根据具体情况可以适当调整。

2.【答案】D

【解析】物业管理的范围包括公共设施的维护、绿化养护等，业主个人房屋维修不属于物业管理范围