2025国考济南市社区管理岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考济南市社区管理岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

济南市某街道在推进“智慧社区”建设中，存在居民参与度低、信息共享不畅、服务响应慢等问题。请根据给定材料，概括当前“智慧社区”建设面临的主要问题，并分析问题产生的原因。

答案：

主要问题：

（1）居民参与度低：部分居民对智慧社区建设认知不足，缺乏主动参与意识；部分平台设计不人性化，操作复杂，影响使用意愿；社区宣传引导不足，未能有效激发居民参与热情。

（2）信息共享不畅：数据壁垒突出，各部门间信息未实现互联互通；信息发布渠道单一，居民获取信息渠道有限；部分居民对隐私保护过度担忧，主动分享意愿弱。

（3）服务响应慢：部分智慧平台功能不完善，无法精准匹配居民需求；社区工作者负担重，响应效率受限于人力和资源；线上线下服务衔接不紧密，导致问题解决周期长。

原因分析：

（1）居民层面：教育宣传不足，对智慧社区认知偏差；缺乏参与渠道和激励机制；技术门槛高，部分老年人群体难以适应。

（2）管理层面：部门协同机制不完善，数据共享存在政策壁垒；社区工作者培训不足，数字化能力欠缺；资金投入不足，基础设施薄弱。

（3）平台层面：设计脱离实际需求，用户体验差；缺乏动态优化机制，功能迭代滞后；技术支撑不足，系统稳定性差。

2.题目（15分）：

近年来，济南市某社区积极开展“邻里互助”活动，但存在参与群体单一、活动形式单一、长效机制不健全等问题。请根据给定材料，概括该社区“邻里互助”活动开展中存在的不足，并提出改进方向。

答案：

存在不足：

（1）参与群体单一：活动主要面向年轻群体，老年人、残疾人等特殊群体参与度低；活动设计缺乏针对性，难以满足不同群体需求。

（2）活动形式单一：活动内容局限于文艺表演、志愿服务等传统形式，缺乏创新性；缺乏趣味性和互动性，难以持续吸引居民参与。

（3）长效机制不健全：缺乏资金保障，活动开展依赖临时动员；缺乏动态评估机制，活动效果难以量化；未形成常态化运行模式。

改进方向：

（1）扩大参与群体：针对老年人、残疾人等群体开设专属活动，提供无障碍设施支持；建立积分激励机制，鼓励居民参与。

（2）创新活动形式：引入线上线下结合模式，开发“云邻里”互动平台；结合社区需求，开展技能培训、健康讲座等多元化活动。

（3）健全长效机制：设立专项基金，通过社会捐赠、企业赞助等方式筹措资金；建立活动效果评估体系，定期优化改进；推动社区自治组织参与，形成共建共治格局。

3.题目（15分）：

济南市某社区在推进“无障碍环境”建设中，发现部分老旧小区改造滞后、居民需求响应不及时、长效管理机制缺失等问题。请根据给定材料，概括该社区“无障碍环境”建设中的主要问题，并提出解决建议。

答案：

主要问题：

（1）老旧小区改造滞后：部分老旧小区基础设施陈旧，改造资金不足；改造方案未充分征求居民意见，存在“一刀切”现象；改造工程推进缓慢，居民获得感不强。

（2）居民需求响应不及时：社区工作者对居民需求掌握不足，缺乏主动调研；响应流程繁琐，问题解决周期长；缺乏反馈机制，居民满意度低。

（3）长效管理机制缺失：改造后缺乏日常维护机制，设施损坏后修复不及时；未建立监督举报渠道，问题发现难；缺乏专业人才支撑，管理能力不足。

解决建议：

（1）加快老旧小区改造：加大财政投入，引入社会资本参与；推行“居民自治+政府补贴”模式，激发居民参与积极性；采用模块化改造方案，分步推进。

（2）优化需求响应机制：建立居民需求台账，定期开展满意度调查；简化响应流程，推广“线上反馈+线下解决”模式；设立监督热线，及时处理居民投诉。

（3）健全长效管理机制：引入第三方运维机构，提供专业化服务；建立社区志愿者队伍，参与日常巡查；加强培训，提升社区工作者管理能力。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

济南市某社区在推进“垃圾分类”工作中，面临居民分类意识不强、投放设施不足、监管力度不够等问题。请参考给定材料，提出改进社区垃圾分类工作的具体措施。

答案：

具体措施：

（1）强化宣传教育：开展“垃圾分类进家庭”活动，通过入户宣传、社区讲座等形式提升居民认知；制作通俗易懂的宣传手册，覆盖所有家庭；联合学校开展“小手拉大手”活动，培养儿童环保意识。

（2）完善投放设施：科学规划垃圾投放点，增设智能分类箱；针对老旧小区增设临时投放点，解决居民投放不便问题；定期维护投放设施，确保正常使用。

（3)加强监管力度：建立社区网格化监管机制，明确责任人；引入志愿者监督，对乱投乱放行为进行劝导；对屡教不改者，依法依规进行处罚。

（4）创新激励机制：设立“分类达人”评选，给予物质奖励；推广“积分兑换”模式，鼓励居民积极参与；与企业合作，