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2025国考温州市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题1（10分）：

温州市某街道近年来在推进“智慧社区”建设过程中，积累了多项创新做法。请根据给定材料，归纳概括该街道在“智慧社区”建设方面的主要做法，并分条列出。

【答案】

1.搭建一体化信息平台：整合公安、医疗、政务等多部门数据，实现信息共享，居民可通过APP查询服务、报事报修。

2.推广智能安防系统：安装人脸识别门禁、高空抛物监测等设备，提升社区安全系数。

3.开展线上议事协商：通过微信群、线上投票等方式，鼓励居民参与社区事务决策。

4.引入无人服务终端：设置智能快递柜、自助缴费终端，减少人力依赖，提高服务效率。

5.建立大数据分析机制：运用数据监测社区治安、环境卫生等动态，及时响应居民需求。

【解析】

本题考查对“智慧社区”建设举措的概括能力。作答需紧扣材料中关于技术赋能、居民参与、数据管理等方面的具体做法，避免主观臆断。答案分条列示，逻辑清晰，突出“智慧化”特征。

2.题2（10分）：

温州市某社区在推进“邻里互助”项目中，面临居民参与度不高、服务供需错位等问题。请根据材料，概括该社区在项目实施中遇到的主要问题。

【答案】

1.居民参与积极性不足：部分居民对项目认知模糊，缺乏主动参与的动力。

2.服务供需匹配度低：志愿者资源闲置，而高龄独居老人等需求群体未被充分覆盖。

3.宣传推广力度不够：项目信息渠道单一，未能有效触达社区中老年群体。

4.激励机制缺失：缺乏对参与志愿者的精神或物质奖励，导致参与热情下降。

5.缺乏动态调整机制：项目内容僵化，未能根据居民反馈及时优化服务方案。

【解析】

本题需从问题角度出发，聚焦材料中关于“邻里互助”项目运行中的痛点。答案需分点说明，避免与“做法”混淆，同时体现社区治理中的现实矛盾。

3.题3（10分）：

温州市某区在开展“垃圾分类精细化管理”时，总结出若干成功经验。请根据材料，归纳该区在推动垃圾分类方面的创新举措。

【答案】

1.建立“积分制”奖励机制：居民分类投放垃圾可累计积分，兑换生活用品或物业费减免。

2.组建“分类指导员”队伍：聘用退休人员或志愿者，入户宣传分类知识，纠正投放错误。

3.优化垃圾清运路线：根据分类数据动态调整收运频次，减少二次污染风险。

4.打造“垃圾分类教育基地”：结合社区活动中心，开展趣味课堂，增强居民环保意识。

5.引入智能称重系统：在垃圾投放点安装设备，实时监测分类准确率，督促投放规范。

【解析】

本题侧重于垃圾分类领域的创新实践，答案需体现政策与技术结合的特点。作答时注意区分“措施”与“成效”，突出可操作性和推广价值。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

4.题4（15分）：

温州市某社区在推进“适老化改造”过程中，部分居民存在抵触情绪。请结合材料，分析导致居民抵触的主要原因，并提出改进建议。

【答案】

（一）抵触原因分析

1.信息不对称：改造方案未充分征求居民意见，导致居民对项目目的、流程不明确。

2.隐私担忧：部分改造涉及入户设备安装，居民担心影响生活隐私。

3.费用承担压力：部分居民认为改造费用分摊过高，质疑资金使用透明度。

4.改造效果预期落差：前期宣传过度美化，实际效果与心理预期不符。

5.沟通方式生硬：工作人员解释政策时缺乏耐心，引发居民反感。

（二）改进建议

1.强化政策宣讲：通过社区公告、入户访谈等形式，详细解释改造内容与资金来源。

2.引入第三方监督：成立居民监督小组，定期公示资金使用情况，增强信任。

3.推行“样板间”参观：开放已完成改造的房屋，让居民直观感受效果。

4.尊重个性化需求：提供改造方案选择，允许居民根据自身情况调整设计。

5.优化沟通机制：组建“话务团队”专门解答疑问，避免因态度问题激化矛盾。

【解析】

本题结合“适老化改造”这一温州社区治理热点，要求分析矛盾成因并提出对策。答案分“原因—建议”结构，原因需从居民视角出发，建议需具有可操作性。

5.题5（15分）：

温州市某街道在开展“社区矛盾纠纷调解”工作中，总结出“情理法”结合的调解模式。请结合材料，分析该模式的优势，并说明其如何有效提升调解效率。

【答案】

（一）模式优势分析

1.兼顾法律刚性：以法律条文为底线，避免调解过程“和稀泥”，保障群众权益。

2.融入人文关怀：通过情感疏导缓解当事人对立情绪，促进双方自愿和解。

3.灵活运用调解手段：结合社区习俗与法律规范，制定个性化调解方案。

4.提升公信力：调解结果既合法又合情，增强居民对基层治理的认可。

（二）提升效率路径

1.加强调解员培训：系统学习法律知识、沟通技巧，提高“情理法”融合能力。

2.建