鞍山市铁东区2025年网格员面试题库及答案.docx

鞍山市铁东区2025年网格员面试题库及答案

一、综合分析类题目

1.社区治理中常提到“打通服务群众最后一公里”，作为网格员，你认为当前铁东区部分老旧小区在“最后一公里”服务中可能存在哪些痛点？结合实际工作，你会如何针对性解决？

答案：当前铁东区部分老旧小区在“最后一公里”服务中可能存在以下痛点：一是基础设施老化导致服务触达难，如楼道照明损坏、电梯故障频发，影响老年人出行和紧急服务响应；二是特殊群体需求分散，独居老人、残障人士等群体的个性化需求（如定期上门送餐、医疗协助）缺乏常态化跟踪机制；三是居民参与度低，部分居民对社区活动、政策宣传存在“事不关己”心态，导致信息传递效率低；四是部门