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2025国考嘉兴市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目：

嘉兴市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务设施、人员配备、政策落实等方面的意见建议。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及建议，字数不超过300字。

材料：

A社区近年来积极推进“智慧养老”平台建设，但居民反馈存在以下问题：一是部分老年人对智能设备操作不熟练，导致服务使用率低；二是社区工作人员数量不足，服务响应慢；三是补贴政策宣传不到位，部分困难群体未享受福利；四是部分设施维护不及时，存在安全隐患。居民建议：加强老年人智能技能培训，增设社区服务岗，完善政策宣传渠道，定期开展设施检修。

答案：

居民反映的主要问题包括：智能设备操作难、服务人员不足、政策宣传不到位、设施维护不及时。建议包括：加强智能培训、增设服务岗、完善宣传渠道、定期检修设施。

解析：

问题需从材料中提炼，建议需结合问题提出针对性措施。答案简洁明了，避免冗余表述。

2.题目：

嘉兴市某街道在开展“社区微更新”项目时，收集到居民关于老旧小区改造的意见。请概括居民反映的主要矛盾及诉求，字数不超过350字。

材料：

B街道部分老旧小区存在房屋漏水、电梯老化、停车位不足等问题，居民诉求强烈。部分居民反映改造工程噪音扰民，进度缓慢；部分居民希望增加绿化面积，改善居住环境；还有居民提出要完善无障碍设施，方便老年人出行。街道工作人员表示，改造需兼顾效率与民生，但资金和资源有限。

答案：

主要矛盾为改造工程与居民生活的冲突，诉求包括：加快工程进度、减少噪音污染、增加绿化面积、完善无障碍设施。

解析：

答案需突出“矛盾”与“诉求”两个核心，避免简单罗列。

3.题目：

嘉兴市某社区在推行“垃圾分类”工作时，收集到居民关于政策执行的意见。请概括居民反映的主要难点及改进建议，字数不超过300字。

材料：

C社区垃圾分类推行以来，居民反映分类标准复杂、投放点不足、监督机制不完善等问题。部分居民表示，宣传力度不够，对分类知识不了解；部分商户因垃圾处理成本增加，配合度低；还有居民建议增加智能垃圾桶，提升投放便利性。

答案：

难点包括：分类标准复杂、投放点不足、监督机制不完善、宣传力度不够、商户配合度低。建议包括：简化分类标准、增设投放点、完善智能设施、加强宣传培训。

解析：

答案需分点列出难点与建议，逻辑清晰。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目：

嘉兴市某社区在推进“社区协商”过程中，部分居民对协商结果不满，引发矛盾。请分析产生这一问题的原因，并提出改进措施。

材料：

D社区在制定小区公约时，部分居民认为协商过程不透明，最终方案未充分考虑弱势群体需求，导致不满情绪蔓延。有居民反映，协商代表多为社区干部，缺乏居民代表性；还有居民指出，意见征集环节流于形式，关键诉求未被纳入讨论。

答案：

原因：协商机制不完善、代表缺乏代表性、意见征集不充分。改进措施：建立多元协商主体、完善意见征集流程、保障弱势群体参与权。

解析：

原因需从材料中提炼，措施需具有针对性。

2.题目：

嘉兴市某社区在开展“邻里互助”活动时，部分居民参与度低。请分析影响居民参与度的因素，并提出提升参与感的建议。

材料：

E社区尝试组织“邻里互助”志愿服务，但报名人数远低于预期。部分居民表示，活动形式单一、缺乏激励机制；部分居民认为自身时间有限，参与不便；还有居民反映，社区宣传力度不足，对活动内容不了解。

答案：

影响因素：活动形式单一、激励机制缺乏、宣传不到位、居民时间受限。建议：丰富活动形式、设立积分奖励、加强线上线下宣传、灵活安排时间。

解析：

答案需结合社区管理实际，提出可操作的建议。

三、提出对策题（共2题，每题25分）

1.题目：

嘉兴市某社区存在“空巢老人”孤独感较强的问题，请提出3条具体措施加以解决。

材料：

F社区部分老年人子女在外地工作，长期独居，存在心理孤独、生活不便等问题。社区现有服务以基本照料为主，缺乏精神慰藉。

答案：

①建立“邻里结对”帮扶机制，鼓励低龄健康老人与空巢老人结对；②定期组织文娱活动，如书法、棋牌比赛，丰富精神生活；③引入心理咨询服务，缓解孤独情绪。

解析：

措施需具有针对性和可操作性，避免空泛表述。

2.题目：

嘉兴市某社区在推进“无障碍环境”建设时，发现部分设施改造效果不佳。请提出3条改进措施。

材料：

G社区在老旧小区改造中，部分坡道设计不合理、扶手安装不规范，未能真正方便老年人出行。

答案：

①邀请专业机构评估改造方案，确保设计符合无障碍标准；②加强施工监管，确保设施质量；③开展使用效果回访，及时修复问题。

解析：

答案需突出“专业评估”“监管”“反馈”三个环节。

四、应用文写作题（共1题，30