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2025年国家开放大学（电大）《商务心理学》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.商务心理学的研究对象主要是（）

A.政治行为

B.经济政策

C.组织管理中的心理现象

D.社会文化变迁

答案：C

解析：商务心理学主要关注在商业活动中人的心理活动和行为规律，包括消费者心理、员工心理、领导心理等，其研究对象是组织管理中的心理现象。

2.消费者购买决策过程中，收集信息的阶段通常发生在（）

A.决策形成

B.信息收集

C.购买决策

D.购后行为

答案：B

解析：消费者在做出购买决策前，通常会主动或被动地收集相关信息，包括产品特点、价格、品牌等，以便做出更合理的决策。

3.在商务谈判中，有效的沟通技巧主要体现在（）

A.声音大小

B.语言表达

C.非语言沟通

D.沟通频率

答案：B

解析：有效的沟通技巧主要体现在语言表达上，包括清晰、准确、有逻辑地表达自己的观点和需求，同时也要善于倾听和理解对方的意见。

4.领导者的权威主要来源于（）

A.职位权力

B.个人魅力

C.组织制度

D.经济利益

答案：A

解析：领导者的权威主要来源于职位权力，即其在组织中的职位所赋予的权力和责任。

5.组织文化对员工行为的影响主要体现在（）

A.工作态度

B.行为规范

C.工作效率

D.创新能力

答案：B

解析：组织文化对员工行为的影响主要体现在行为规范上，即组织文化所倡导的价值观和行为准则会引导员工的行为。

6.在消费者心理中，锚定效应指的是（）

A.消费者对价格的敏感度

B.消费者对品牌的忠诚度

C.消费者对初始信息的过度依赖

D.消费者对促销活动的反应

答案：C

解析：锚定效应指的是消费者在做出决策时，会过度依赖初始信息，即第一个接收到的信息会对后续的决策产生较大的影响。

7.在团队管理中，破冰活动的主要目的是（）

A.提高团队效率

B.增强团队凝聚力

C.制定团队目标

D.分配团队任务

答案：B

解析：破冰活动的主要目的是增强团队凝聚力，通过一些轻松的活动让团队成员相互了解，建立良好的关系。

8.商务谈判中，双赢策略的核心是（）

A.不惜一切代价达成协议

B.寻求双方都能接受的解决方案

C.优先考虑自身利益

D.强制对方接受自己的条件

答案：B

解析：双赢策略的核心是寻求双方都能接受的解决方案，即通过协商和妥协，让双方都能获得一定的利益。

9.在消费者行为中，从众心理指的是（）

A.消费者追求个性化

B.消费者模仿他人的行为

C.消费者对价格的敏感度

D.消费者对品牌的忠诚度

答案：B

解析：从众心理指的是消费者模仿他人的行为，即在群体中，消费者会受到其他成员的影响，做出与群体一致的行为。

10.在组织管理中，激励机制的主要作用是（）

A.提高员工的工作效率

B.增强员工的组织归属感

C.维护组织的稳定运行

D.促进组织的创新发展

答案：A

解析：激励机制的主要作用是提高员工的工作效率，通过奖励、晋升等手段，激发员工的工作积极性和创造性。

11.商务心理学的研究方法不包括（）

A.观察法

B.实验法

C.调查法

D.经验总结法

答案：D

解析：商务心理学的研究方法主要包括观察法、实验法、调查法等科学方法，以客观、实证的方式研究商务活动中的心理现象。经验总结法虽然也是一种方法，但属于较为传统和主观的方式，在现代商务心理学研究中应用较少，且不够系统科学。

12.消费者对产品产生的第一印象通常称为（）

A.消费者认知

B.消费者态度

C.消费者刻板印象

D.消费者品牌认知

答案：C

解析：消费者刻板印象是指消费者在接触新产品或品牌时，基于有限信息或已有经验迅速形成的初步印象。这种第一印象对后续的消费者态度和行为有重要影响，往往难以改变。

13.在商务谈判中，原则性和灵活性相结合的策略属于（）

A.妥协策略

B.合作策略

C.对抗策略

D.迁就策略

答案：B

解析：合作策略强调在坚持核心原则的基础上，寻求双方都能接受的解决方案，既保持原则性，又展现灵活性，以达到互利共赢的目的。

14.组织中的正式沟通渠道通常被称为（）

A.横向沟通

B.斜向沟通

C.正式沟通

D.非正式沟通

答案：C

解析：正式沟通是指通过组织设定的正式渠道进行的沟通，如汇报、指令、会议等，通常有明确的规则和层级，是组织运行的基础。

15.消费者购买决策过程中，评估备选方案阶段的主要任务是（）

A.收集产品信息

B.比较不同方案

C.做出购买决定

D.购后评价

答案：B

解析：在评估备选方案阶段，消费者会对收集到的不同产品或品牌方案进行比较