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2025年售后专员任职要求8篇

目录

第1篇售后专员岗位职责(20篇)

第2篇保险售后专员岗位职责任职要求

第3篇电商售后专员岗位职责任职要求

第4篇产品售后专员岗位职责任职要求

第5篇售后专员岗位职责任职要求

第6篇外贸售后专员岗位职责

第7篇外贸售后专员岗位职责任职要求

第8篇售前/售后专员职位描述与岗位职责任职要求

第1篇售后专员岗位职责(20篇)

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.受理全国分公司客户换机需求;

2.厂商关系维护;

3.系统运营维护;

4.换机中心业务运作数据汇总分析;

5.其他领导分配的任务;

任职要求:

1.大专以上学历背景;

2.1年以上售后、数据分析工作经验;

3.了解手机行业;

4.熟练操作电脑,对数据有一定的敏感性、分析思维能力强、具有团队合作精神;

5.有较高的服务意识。

售后专员(岗位职责)

职位描述

1、协助商品房买卖合同签署及按揭、产权手续的办理;

2、对客户的信息资料整理归档,维护与客户的关系;

3、针对房产交易、按揭、产权办理过程中出现的问题及时反馈;

4、能够熟练操作办公软件e_cel及word。

任职资格:

1、本科及以上学历;

2、态度积极上进,形象佳,具有良好的沟通能力和应变能力,责任心强;

3、有从事房地产行业工作经验者或热爱地产业优先。

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求:

1、计算机、通信相关专业或有相关工作经验者优先录用;

2、有驾照优先;

3、为人诚恳、敬业爱岗,具有开拓精神,能吃苦耐劳;

4、头脑灵活,思维清晰开阔,有较强沟通能力及团队合作能力;

售后专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过网络、电话、qq等方式服务客户,解决客户使用产品中出现的问题;

2、对客户使用产品进行指导。岗位要求:

1.具有一定的客户服务知识和能力;

2.计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;

3.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;

4.性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;

5.热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;

售后专员(岗位职责)

职位描述

职位信息:

1.负责统一安装区域的壁纸施工预约排期、施工质量管理;

2.负责定期向全省范围内目标客户开展体验度回访,收集客户的评价意见;

3.负责维护老客户关系,并定期上门拜访;

4.负责400客服电话的接听工作,解答来电客户对服务和产品的咨询;

5.负责收集客户对服务改善的投诉、建议及意见等,作好记录及时反馈;

6.负责对投诉客户的情绪安抚,以及后续跟踪、调查工作;

7.负责协调公司相关部门或人员,及时解决客户提出的问题;

8.负责解决产品质量问题,并准备好资料向总部进行申报;

9.领导交办的其他工作。

任职条件:

1、年龄在20-35之间,大专以上学历;

2、有1年以上客服经验优先考虑;

3、普通话标准,亲和力强,口齿清晰,沟通与应变能力强;

4、熟练操作office等办公软件;

5、具有良好的心理抗压能力,可适应山东省内出差。

售后专员(岗位职责)

职位描述

任职资格:

1.年龄20~28岁,声音甜美,有较强的沟通能力,

2、中专以上学历,熟悉办公软件,打字速度60字/分钟。

2.有电子产品售后服