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2025年商务礼仪客户接待模拟
考试时间:______分钟总分:______分姓名:______
一、
请简述在为客户准备接待场地时,需要重点考虑哪些方面的礼仪要求?
二、
当客户抵达公司后,从门口迎接开始,到引导至接待室或会客区,通常需要遵循哪些主要的礼仪步骤?请至少列出四项。
三、
在接待过程中提供茶水或咖啡时,有哪些基本的礼仪需要注意?请举例说明至少两项。
四、
假设你正在与一位重要的外国客户进行商务会谈,在交谈中,客户突然表达了对某项合作细节的强烈不满。请结合商务礼仪,描述你将如何应对这一情况,以维护良好的合作关系。
五、
请区分“称谓”和“问候”在商务接待中的不同含义
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