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2025年国家开放大学《公共关系学概论》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学研究的核心对象是（）

A.组织与公众之间的关系

B.媒体与政府的关系

C.企业与员工的关系

D.个人与家庭的关系

答案：A

解析：公共关系学是以组织与公众之间的关系为研究对象，探讨如何建立和维护良好的公共关系，实现组织目标的一门学科。媒体与政府的关系、企业与员工的关系、个人与家庭的关系都属于特定领域的关系研究，不是公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的主体是指（）

A.公众

B.媒体

C.组织

D.政府部门

答案：C

解析：公共关系的主体是指承担公共关系职能，与公众发生联系的组织。公众是公共关系的客体，媒体是公共关系的中介，政府部门可以是公共关系的主体，但不是所有主体。组织是公共关系活动的主要参与者，是公共关系的主体。

3.公共关系工作具有（）

A.短期性

B.隐蔽性

C.独立性

D.长期性

答案：D

解析：公共关系工作是一项长期性、系统性、复杂性的工作，需要持续不断地进行，以建立和维护良好的公共关系。短期性、隐蔽性不是公共关系工作的特点，独立性虽然相对较强，但并非绝对独立。

4.公共关系策划的核心是（）

A.目标设定

B.信息传播

C.危机处理

D.沟通协调

答案：A

解析：公共关系策划是公共关系工作的重要环节，其核心是目标设定。只有明确了公共关系工作的目标，才能制定出有效的策略和方案。信息传播、危机处理、沟通协调都是公共关系工作的具体内容，但不是核心。

5.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出建议

D.制定方案

答案：B

解析：公共关系调查是公共关系工作的重要基础，其主要目的是通过收集和分析信息，了解公众对组织的态度和看法，发现存在的问题，为公共关系策划提供依据。收集信息只是手段，分析问题是核心，提出建议和制定方案是后续工作。

6.公共关系传播的要素包括（）

A.发送者、信息、渠道、接收者、反馈

B.组织、公众、媒体、利益相关者

C.目标、策略、方法、效果

D.内部沟通、外部沟通、危机沟通

答案：A

解析：公共关系传播是一个完整的过程，包括发送者、信息、渠道、接收者和反馈等要素。组织、公众、媒体、利益相关者是公共关系的主体和客体，目标、策略、方法、效果是公共关系工作的内容，内部沟通、外部沟通、危机沟通是公共关系传播的具体形式。

7.公共关系危机处理的首要原则是（）

A.迅速反应

B.控制舆论

C.诚恳沟通

D.寻求法律援助

答案：A

解析：公共关系危机处理需要遵循一定的原则，首要原则是迅速反应。危机发生时，组织需要迅速采取措施，控制事态发展，避免危机扩大。控制舆论、诚恳沟通、寻求法律援助都是重要的原则，但不是首要原则。

8.公共关系活动的目的是（）

A.提高组织知名度

B.提升组织美誉度

C.获取公众支持

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系活动的目的是多方面的，包括提高组织知名度、提升组织美誉度、获取公众支持等。单一目的的公共关系活动是不全面的，只有综合运用各种手段，才能实现多方面的目标。

9.公共关系人员应具备的素质包括（）

A.专业知识、沟通能力、协调能力

B.人际关系、组织能力、创新能力

C.道德品质、心理素质、学习能力

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系人员需要具备多种素质，包括专业知识、沟通能力、协调能力、人际关系、组织能力、创新能力、道德品质、心理素质、学习能力等。这些素质是公共关系人员有效开展工作的重要保障。

10.公共关系与市场营销的关系是（）

A.相互独立

B.互为补充

C.互相排斥

D.上下级关系

答案：B

解析：公共关系与市场营销是两个不同的职能，但它们之间存在密切的联系，互为补充。公共关系侧重于建立和维护良好的公众关系，为市场营销创造良好的外部环境；市场营销侧重于推广产品和服务，也需要公共关系的支持，以提升品牌形象和声誉。

11.公共关系工作以（）为核心。

A.组织利益

B.公众利益

C.沟通协调

D.媒体关系

答案：C

解析：公共关系工作的核心是沟通协调，即组织与公众之间的信息交流与互动。组织利益和公众利益是公共关系工作的目标，但不是核心。媒体关系是公共关系工作的重要组成部分，但也不是核心。

12.公共关系状态是指（）。

A.组织与公众关系的状态

B.组织内部员工关系的状态

C.组织与媒体关系的状态

D.组织与政府部门关系的状态

答案：A

解析：公共关系状态是指组织与公众之间关系的状况，是公共关系工作的结果体现。组织内部员工关系、组织与媒体关系、