第八章-商务谈判沟通-商务谈判学.pptVIP

第八章商务谈判沟通;本章学习目的

1．明确商务谈判沟通的含义、特点及影响因素；

2．掌握商务谈判沟通应遵循的基本原则；

3．了解商务谈判沟通的基本方式；

4．熟悉运用商务谈判沟通的基本策略；

5．掌握商务谈判沟通中的各种技巧。;第一节商务谈判沟通基本原理

;1．沟通主体：参加商务谈判双方的谈判人员，即谈判者与谈判对象

2．沟通媒介：语言，非语言

3．沟通行为：信息的发出与反馈

（二）商务谈判沟通特点

外向性

预谋性

协同性

灵活性

;（三）影响信息传递的因素

1．信息流失

2．外界干扰

3．物质条件限制

4．媒介的不合理选择

（四）影响信息接受和理解的因素

1．选择性知觉

2．信息“过滤”