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11月物流服务师技师模拟试题(附答案)

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.物流服务师在制定物流方案时，首要考虑的是（）。

A.成本最低B.服务质量C.客户需求D.运输效率

答案：C。客户需求是制定物流方案的出发点和核心，只有满足客户需求，物流方案才有实际意义，虽然成本、服务质量和运输效率也很重要，但都要基于满足客户需求的基础上进行考量。

2.以下哪种运输方式的灵活性最强（）。

A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.航空运输

答案：A。公路运输可以实现“门到门”的运输服务，不受固定线路和站点的限制，能够根据客户的需求灵活调整运输路线和时间，相比其他运输方式灵活性最强。

3.物流信息系统中，用于管理库存水平、出入库记录等的子系统是（）。

A.运输管理系统B.仓储管理系统C.订单管理系统D.配送管理系统

答案：B。仓储管理系统主要负责对仓库内的货物进行管理，包括库存水平的监控、出入库记录的管理等，以确保货物的安全存储和高效流转。

4.在物流服务质量评价指标中，货物及时交付率是指（）。

A.按时交付货物的批次与总交付批次的比率

B.按时交付货物的重量与总交付货物重量的比率

C.按时交付货物的价值与总交付货物价值的比率

D.以上都对

答案：A。货物及时交付率通常是用按时交付货物的批次与总交付批次的比率来衡量，它反映了物流服务在按时交付方面的能力和水平。

5.物流服务师在进行物流成本控制时，首先要（）。

A.分析成本构成B.制定成本控制目标C.采取成本控制措施D.评估成本控制效果

答案：A。只有先分析清楚物流成本的构成，了解各项成本的占比和产生原因，才能有针对性地制定成本控制目标和采取相应的控制措施。

6.以下属于物流增值服务的是（）。

A.运输B.仓储C.包装D.流通加工

答案：D。流通加工是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行的加工，属于物流增值服务，而运输、仓储和包装是基本的物流服务功能。

7.物流服务师在选择物流合作伙伴时，不应该考虑的因素是（）。

A.价格B.服务质量C.企业规模D.地理位置

答案：C。企业规模并不是选择物流合作伙伴的关键因素，更重要的是价格是否合理、服务质量是否达标以及地理位置是否有利于物流运作等。一些小规模的物流企业也可能提供优质高效的服务。

8.物流系统的目标是（）。

A.快速响应B.最低成本C.服务水平与成本的平衡D.最大利润

答案：C。物流系统需要在满足一定服务水平的前提下，尽可能降低成本，实现服务水平与成本的平衡，单纯追求快速响应、最低成本或最大利润都可能导致物流系统的失衡。

9.货物在运输过程中发生损坏，物流服务师首先要（）。

A.向保险公司索赔B.与客户沟通协商C.查找损坏原因D.对货物进行修复

答案：C。只有先查找清楚货物损坏的原因，才能确定责任归属，进而采取相应的处理措施，如与客户沟通协商、向保险公司索赔或对货物进行修复等。

10.库存周转率是衡量库存管理效率的重要指标，其计算公式为（）。

A.销售成本/平均库存余额B.平均库存余额/销售成本

C.销售数量/平均库存数量D.平均库存数量/销售数量

答案：A。库存周转率反映了企业库存的周转速度，用销售成本除以平均库存余额可以得到该指标，数值越高说明库存周转越快，管理效率越高。

11.物流服务师在制定配送计划时，不需要考虑的因素是（）。

A.货物数量B.配送路线C.天气情况D.员工的兴趣爱好

答案：D。制定配送计划需要考虑货物数量以确定运输工具的承载量，配送路线以优化运输效率，天气情况可能会影响运输安全和时间，但员工的兴趣爱好与配送计划的制定无关。

12.供应链管理的核心是（）。

A.物流管理B.信息流管理C.资金流管理D.协同合作

答案：D。供应链管理强调供应链上各个环节的企业之间的协同合作，通过信息共享、资源整合等方式，实现整个供应链的高效运作，物流管理、信息流管理和资金流管理都是供应链管理的重要组成部分，但协同合作是核心。

13.物流服务师在进行物流绩效评估时，应该采用（）。

A.单一指标评估B.多指标综合评估C.定性评估D.定量评估

答案：B。物流绩效是一个复杂的概念，受到多个因素的影响，单一指标评估不能全面反映物流绩效，而定性评估和定量评估都有其局限性，因此应该采用多指标综合评估的方法。

14.以下哪种物流信息技术可以实现货物的自动识别和跟踪（