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机械设计制造及其自动化专升本2025年质量管理试卷（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个是符合题意的，请将正确选项的代表字母填在题后的括号内。）

1.全面质量管理的核心理念是（）。

A.以管理者为中心

B.以顾客为中心

C.以成本控制为中心

D.以产量为中心

2.质量管理发展的第二阶段是（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量管理阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量管理哲学阶段

3.在质量管理中，属于“事前预防”性质的活动是（）。

A.过程控制图监控

B.抽样检验

C.设计评审

D.不合格品返修

4.国际标准化组织颁布的关于质量管理体系的标准是（）。

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO26000

5.质量手册通常描述组织的（）。

A.具体操作程序

B.质量管理体系整体结构和过程

C.特定岗位的工作职责

D.产品技术规范

6.在质量管理体系中，负责监视和测量过程、产品，并报告结果的是（）。

A.管理代表

B.最高管理者

C.内部审核员

D.数据分析员

7.用于分析影响质量原因的鱼骨图，其“人、机、料、法、环、测”通常代表（）。

A.六种主要职责部门

B.六种基本质量改进方法

C.六个关键影响因素类别

D.六个主要成本构成

8.控制图上的中心线（CL）通常代表（）。

A.过程平均值

B.过程标准差

C.可接受的质量水平

D.过程能力指数

9.当控制图上的点超出控制界限或出现特定模式时，表明过程可能存在（）。

A.随机波动

B.系统性偏差

C.正常波动

D.无异常因素

10.质量改进的基本循环模式PDCA中，“C”代表（）。

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

二、多项选择题（每题3分，共15分。下列每小题备选答案中，有两个或两个以上是符合题意的，请将正确选项的代表字母填在题后的括号内。多选、错选、少选、未选均不得分。）

1.质量管理八项原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.全面参与

C.持续改进

D.过程方法

E.员工是组织的宝贵资源

2.质量管理体系文件通常包括（）。

A.质量方针

B.质量目标

C.程序文件

D.操作规程

E.记录

3.统计质量控制方法主要包括（）。

A.抽样检验

B.控制图

C.直方图

D.散布图

E.鱼骨图

4.影响产品质量的因素主要有（）。

A.人员

B.设备

C.原材料

D.方法

E.测量

5.质量成本通常包括（）。

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.运营成本

三、判断题（每题1.5分，共15分。请将判断结果（正确划“√”，错误划“×”）填在题后的括号内。）

1.全面质量管理就是质量管理小组活动。（）

2.质量管理体系认证是强制性要求。（）

3.控制图上的点越接近中心线，说明过程波动越小。（）

4.抽样检验能够保证百分之百的产品质量。（）

5.设计评审是产品设计质量控制的重要环节。（）

6.质量改进的目标是消除变异，实现零缺陷。（）

7.过程能力指数Cp值越接近1，表示过程满足要求的能力越强。（）

8.质量成本中，内部故障成本通常比外部故障成本更容易计量。（）

9.ISO9001标准强调的是质量保证。（）

10.运用帕累托图可以找出影响质量的主要问题。（）

四、名词解释（每题3分，共12分。请用简洁的语言解释下列名词的含义。）

1.质量管理

2.质量管理体系

3.统计过程控制（SPC）

4.质量改进

五、简答题（每题5分，共10分。请简要回答下列问题。）

1.简述质量检验与统计质量控制的区别。

2.简述PDCA循环在质量改进过程中的作用。

六、论述