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高铁服务质量对旅客感知价值与搭乘意愿的影响研究：基于多维度分析与策略优化

一、引言

1.1研究背景与意义

近年来，全球高铁发展迅速，成为现代交通运输体系的重要组成部分。中国高铁更是后来居上，取得了举世瞩目的成就。截至2024年底，中国高铁营业里程达到4.8万公里，超过世界高铁总里程的70%，“八纵八横”高铁网已基本形成，覆盖全国97%的50万人口以上城市。中国高铁不仅在国内发挥着重要作用，还积极参与国际合作，如雅万高铁、中老铁路、匈塞铁路等项目，成为中国高端装备制造走向世界的亮丽名片。

在高铁快速发展的同时，市场竞争也日益激烈。除了航空、公路等传统竞争对手，随着新能源汽