数字化转型下ICT服务目录管理体系构建与实践探索.docx

数字化转型下ICT服务目录管理体系构建与实践探索

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今数字化时代，信息通信技术（ICT）已成为推动各行业发展的核心驱动力。随着信息化建设的不断深入，各行各业都在积极向数字化转型，ICT服务作为实现数字化转型的关键支撑，其重要性日益凸显。从早期的计算机技术和通信技术的简单应用，到如今云计算、大数据、人工智能等新兴技术与传统产业的深度融合，ICT服务贯穿于企业运营的各个环节，从生产制造到市场营销，从内部管理到客户服务，为企业提供了全方位的技术支持和创新动力。

在企业数字化转型的进程中，ICT服务呈现出多样化和复杂化的趋势。一方面，企业对ICT服务的需求