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2025西藏航空招聘题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.飞机起飞时，乘客应调直座椅靠背，其主要目的是（）

A.避免影响后排乘客视线

B.便于客舱服务

C.保证起飞时的安全

D.美观整齐

2.西藏航空的企业精神是（）

A.团结、奉献、拼搏、进取

B.安全、正点、诚信、和谐

C.创新、高效、卓越、共赢

D.坚韧、担当、进取、奉献

3.以下哪种情况飞机一般不会延误（）

A.目的地机场天气恶劣

B.飞机机械故障

C.空中交通管制

D.晴空万里

4.航空服务中，对乘客的称呼通常不包括（）

A.先生

B.女士

C.同志

D.小朋友

5.飞机上的应急出口一般位于（）

A.飞机头部

B.飞机中部

C.飞机机翼附近

D.飞机尾部

6.西藏航空的标志主体颜色是（）

A.红色

B.蓝色

C.绿色

D.黄色

7.客舱服务中，给乘客送水时一般水温控制在（）

A.10-20℃

B.30-40℃

C.50-60℃

D.70-80℃

8.飞机巡航阶段，客舱内的气压与外界相比（）

A.更高

B.更低

C.相同

D.不确定

9.以下不属于航空食品特点的是（）

A.口味清淡

B.营养丰富

C.高油高脂

D.便于保存

10.西藏航空的首条航线是（）

A.拉萨-成都

B.拉萨-北京

C.拉萨-上海

D.拉萨-广州

多项选择题（每题2分，共10题）

1.飞机客舱服务的主要内容包括（）

A.安全服务

B.餐饮服务

C.娱乐服务

D.行李服务

2.西藏航空在安全管理方面采取的措施有（）

A.加强人员培训

B.定期维护飞机

C.严格遵守安全规章制度

D.建立安全监督机制

3.航空服务人员的职业素养包括（）

A.良好的沟通能力

B.高度的责任心

C.应变能力

D.团队合作精神

4.飞机上常见的应急设备有（）

A.氧气面罩

B.救生衣

C.灭火器

D.滑梯

5.西藏航空的航线网络覆盖（）

A.国内主要城市

B.部分国际城市

C.西藏自治区内主要城市

D.港澳台地区

6.客舱服务中，遇到特殊乘客（如孕妇、儿童、残疾人等）应（）

A.给予特殊照顾

B.提供个性化服务

C.忽略其特殊需求

D.及时报告乘务长

7.影响飞机飞行安全的因素有（）

A.气象条件

B.机械故障

C.人为因素

D.空中交通流量

8.西藏航空的企业文化包括（）

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业价值观

D.企业精神

9.航空服务人员在服务过程中应遵循的原则有（）

A.以乘客为中心

B.热情周到

C.公平公正

D.严格执行规定

10.飞机在飞行过程中，乘务员需要进行的工作有（）

A.安全检查

B.客舱清洁

C.乘客沟通

D.餐饮服务

判断题（每题2分，共10题）

1.飞机起飞和降落时，乘客可以使用电子设备。（）

2.西藏航空只运营国内航线。（）

3.航空服务人员在服务过程中可以随意与乘客开玩笑。（）

4.飞机上的应急出口只有在紧急情况下才能打开。（）

5.客舱内的温度和湿度是可以调节的。（）

6.乘客在飞机上可以随意更换座位。（）

7.西藏航空的标志具有浓厚的藏族文化特色。（）

8.飞机遇到气流颠簸时，乘务员应立即停止服务工作。（）

9.航空服务人员不需要掌握急救知识。（）

10.飞机降落时，乘客应保持安全带系好。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述西藏航空的服务理念。

2.飞机起飞前，乘务员需要进行哪些安全检查工作？

3.航空服务人员在遇到乘客投诉时应如何处理？

4.简述飞机上应急设备的使用注意事项。

讨论题（每题5分，共4题）

1.随着航空业的发展，西藏航空应如何提升自身的竞争力？

2.讨论航空服务中如何更好地满足不同乘客的需求。

3.谈谈你对西藏航空企业文化建设的看法。

4.当飞机遇到紧急情况时，乘务员应如何组织乘客进行应急逃生？

答案

单项选择题

1.C

2.D

3.D

4.C

5.C

6.B

7.B

8.A

9.C

10.A

多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ACD

判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

简答题

1.西藏航空秉持