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装修客服沟通话术.pptx

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    汇报人：PPT时间：2025..装修客服沟通话术

    -电话沟通时间建议客户需求沟通话术客户异议处理话术服务跟进话术售后服务话术维护客户关系话术处理客户投诉话术增强客户信任话术促销活动话术目录建立客户群的话术后续跟进服务话术结束语

    1电话沟通基本话术

    电话沟通基本话术开场白您好，请问是先生/小姐吗？我们是装饰公司的客户顾问，我姓，请问您小区的房子最近有装修的打算吗？客户表示不装修请问您打算什么时候装修呢？您可以先来我们公司了解一下，对您以后装修会有帮助客户表示未来会装修那么我到时候再和您联系一下。我们公司在小区做的工地不少，您可以先来了解我们公司的设计、施工和管理情况客户表示近期不装修欢迎您有空

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