2025国考昆明市社区管理岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考昆明市社区管理岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

昆明市某社区近期开展“智慧社区”建设，但存在居民参与度低、数据安全风险、服务精准性不足等问题。请根据给定材料，归纳总结居民反映的主要问题，并分析问题产生的原因。

答案：

主要问题：

（1）居民参与度低：部分居民对“智慧社区”建设认知不足，缺乏主动参与渠道；社区宣传方式单一，未能有效激发居民积极性。

（2）数据安全风险：居民个人信息保护意识薄弱，平台数据采集缺乏透明度；技术监管滞后，存在数据泄露隐患。

（3）服务精准性不足：平台功能与居民实际需求脱节，如老年群体操作不便；数据利用效率低，未能实现个性化服务匹配。

原因分析：

（1）宣传引导不足：社区未充分科普“智慧社区”的便利性，忽视不同群体（如老年人）的信息需求差异。

（2）技术与管理脱节：平台开发未充分征求居民意见，数据安全措施滞后于技术迭代速度；社区工作人员缺乏数字化培训。

（3）资源投入不均：财政资金向硬件建设倾斜，忽视居民培训与反馈机制完善，导致服务供需错位。

2.题目（15分）：

昆明市某街道针对社区治理提出“网格化+信息化”模式，但实践中出现网格员职责边界模糊、居民反馈处理不及时等问题。请根据材料，概括该模式运行中的主要障碍，并提出改进方向。

答案：

主要障碍：

（1）职责边界模糊：网格员与社区工作者、物业等角色分工不清，导致重复劳动或责任推诿；培训缺乏针对性，业务能力不足。

（2）居民反馈处理不及时：信息化平台投诉渠道利用率低，部分居民因操作复杂或信任缺失未主动反馈；问题分派机制不完善，响应周期长。

（3）数据共享壁垒：各网格间信息不互通，导致重复登记；数据分析能力不足，未能形成有效决策支持。

改进方向：

（1）明确职责分工：制定《网格员工作手册》，细化任务清单，建立考核激励机制。

（2）优化反馈机制：简化平台操作，增设语音反馈渠道；建立“首接负责制”，缩短处理时限。

（3）强化数据协同：搭建统一数据平台，推动网格间信息共享；引入智能分析工具，提升问题预警能力。

3.题目（15分）：

昆明市某社区开展“邻里互助”活动，但存在参与人群单一、活动形式固化、资金来源不稳定等问题。请根据材料，概括活动开展中的主要问题，并分析其背后的制度性原因。

答案：

主要问题：

（1）参与人群单一：活动多面向中青年群体，老年人、残疾人等特殊群体覆盖不足；宣传方式局限于线下公告栏，触达范围有限。

（2）活动形式固化：内容以传统志愿服务为主，缺乏创新性；未根据居民需求动态调整，参与热情下降。

（3）资金来源不稳定：依赖社区自筹或一次性财政补贴，缺乏可持续的多元化筹资渠道。

制度性原因：

（1）政策支持不足：政府未出台专项扶持政策，社区缺乏规范化的活动运营指南。

（2）评估机制缺失：缺乏对活动效果的量化评估，难以形成动态优化闭环。

（3）社会参与不足：企业、社会组织等外部力量参与度低，未能形成合力。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

昆明市某社区推行“积分制”管理，鼓励居民参与环境整治、文明劝导等行为，但部分居民认为“积分变压力”，引发争议。请结合材料，分析“积分制”在社区治理中的双重效应，并提出优化建议。

答案：

双重效应：

（1）积极效应：

-提升居民参与度：通过正向激励，引导居民主动维护公共秩序；形成良性竞争，促进社区文明氛围。

-量化治理效果：将软性管理转化为可考核指标，便于社区精准施策。

（2）消极效应：

-激发抵触情绪：部分居民认为“积分变任务”，加重负担；过度强调量化可能导致形式主义。

-加剧群体分化：不同年龄、文化程度的居民对积分制度接受度差异大，可能引发矛盾。

优化建议：

（1）分层设计积分规则：针对老年人、残疾人等群体设置“免积分”或“替代性贡献”机制。

（2）丰富积分获取途径：增设文化娱乐、家庭互助等非强制性项目，降低功利性。

（3）强化宣传引导：通过案例分享、听证会等形式，让居民理解积分制度的初衷。

2.题目（20分）：

昆明市某社区因老旧小区改造引发居民纠纷，部分居民不满施工噪音、补偿方案不透明等问题。请结合材料，分析该事件反映的深层次矛盾，并提出化解路径。

答案：

深层次矛盾：

（1）利益分配不均：改造工程涉及土地、物业权属调整，部分居民担心补偿标准不公。

（2）沟通机制缺失：开发商与居民缺乏有效对话平台，信息不对称导致猜疑。

（3）政策执行偏差：基层干部缺乏协调经验，未能兼顾各方诉求。

化解路径：

（1）建立多元协商机制：成立由居民代表、专家、政府人员组成的协调小组，定期召开听证会。

（2）完善补偿方案：引入第三方评估机构，确保补偿标准透明、合理。

（3）强化法治