主管核心职能与管理能力提升研究.pdfVIP

主管的基本功能

黄安全

主管是人人羡慕的职位，不但有可观的收入，又有尊严的社会地位。主管位尊权大，并人皆

可登上此一宝座，但荣膺这一宝座的却不一定有卓越的表现，甚至有许多身历其境的主管，常因

处事不够严格，人际关系的通用不够圆熟，以致于“尺寸”把握，而大惑主管难也！因此，

本文分两部分来讨论，一方面探讨主管的基本功能，另一方面则剖析主管如何做好管理工作。

一）：主管的性质与内涵

主管是劳心而非劳力者

所谓劳心者是指运用其智慧，发掘潜在问题，进而深入分析，提出解决对策的；劳力者是指凭自

身实力，劳碌工作，而少用大脑思考问题的，说：劳心者役人，劳力者役于人。

主管是人才而手

企业的强弱是看各类人才（运用脑力去管理部属者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨

意办事的人）多，人多只是势众，但不一定能成事。

主管不是主官

主管不是做官，而是别人把事做好的人，因此主管并非事必躬亲者。既然不是，就不能

有“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强，名副其实才是管。

主管是既管又理的人

过去是劳力者密集的天下，是人找事、人求事的时代；现今则是技术、、信息与人才密集的

时代，找事已变成求才；因此，主管的角色不能再凭的，颐气使人、管教、漫的

待人方式已经落伍，起而代之的是讲理、注意理性和身教的方式管理员工，故主管不只是讲求管

教，还要讲求合理、合法及合情。

主管是负责单位业绩成败的人

企业若有良好的业绩，大家都会说主管的有方。然而，计算成败其实应按90：10的原

则，有错则大过由上（90）往下（10）记，有功则应由下（90）往上（10）记。

主管是调和各方关系的人

主管既要尽力而为、部属完成上级所交给的任务，另一方面，又要伙计本分，设法争取

到的支持与信任，方能顺利完成任务。由于这种两面关系，故常遇到“该说的不能说”、“不该

说的非说不可”的两难境地。

Basicfunctionsofa

supervisor

黄安全

Supervisorisapositionthateveryoneenvies.Itnotonlybringsconsiderableincome,butalsohasadignifiedsocialstatus.The

positionofsupervisorisaprestigiousposition,andnoteveryonecanascendtothisthrone.However,thosewhoarehonoredwiththis

thronemaynotnecessarilyhaveoutstandingperformance.Thereareevenmanysupervisorswhohaveexperiencedthesituation,

oftenbecausetheyarenotstrictenoughindealingwiththingsandnotmatureenoughininteralrelationship