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2025年健身房退费面试题及答案

一、单项选择题

1.消费者要求健身房退费，健身房以“一经办卡，概不退费”为由拒绝，这种规定（）。

A.有效B.无效C.部分有效D.视情况而定

答案：B

2.健身房在合同中未明确说明退费条件，消费者提出退费，应按照（）处理。

A.健身房的决定B.行业惯例C.有利于消费者的原则D.无需退费

答案：C

3.消费者因身体原因不能继续在健身房健身而要求退费，健身房（）。

A.必须全额退费B.可以拒绝退费C.应扣除已消费部分后退费D.看心情决定是否退费

答案：C

4.健身房以格式条款限制消费者退费权利，该条款（）。

A.有效B.无效C.可撤销D.效力待定

答案：B

5.消费者提前多久通知健身房退费，符合合理流程（）。

A.提前1天B.提前3天C.提前7天D.提前15天

答案：C

6.健身房因自身经营问题无法继续营业，消费者要求退费，健身房应（）。

A.尽快全额退费B.拖延退费C.只退部分费用D.与消费者协商分期退费

答案：A

7.消费者发现健身房存在欺诈行为要求退费，健身房（）。

A.应三倍赔偿并全额退费B.无需退费C.只退部分费用D.拒绝赔偿

答案：A

8.健身房在消费者提出退费后，多久内应该给出明确答复（）。

A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日

答案：B

9.消费者未使用完的健身课程退费计算方式一般是（）。

A.按课程总价比例B.随意计算C.扣除一定手续费后按剩余课程数量D.看健身房心情

答案：A

10.健身房未经消费者同意擅自更改服务内容，消费者要求退费，健身房（）。

A.不能拒绝B.可以拒绝C.协商少退一点D.先拖着

答案：A

二、多项选择题

1.消费者有权要求健身房退费的情形有（）。

A.健身房服务质量严重不达标准B.自身经济困难C.健身房虚假宣传D.未签订书面合同

答案：AC

2.健身房退费应考虑的因素包括（）。

A.消费者已消费金额B.剩余课程价值C.合同约定D.健身房经营成本

答案：ABC

3.以下哪些属于健身房不合理的退费限制（）。

A.任何情况均不退费B.只能退部分现金，其余换购商品C.必须在特定时间办理退费D.扣除高额手续费

答案：ABCD

4.当消费者与健身房就退费产生纠纷时，可以采取的解决途径有（）。

A.协商B.向消协投诉C.申请仲裁D.起诉

答案：ABCD

5.健身房在合同中应明确的退费相关内容有（）。

A.退费条件B.退费流程C.退费计算方式D.双方责任

答案：ABCD

6.消费者因以下哪些原因可要求健身房退费（）。

A.健身房设备损坏严重影响使用B.教练频繁更换C.健身房地址变更D.课程安排混乱

答案：ACD

7.健身房退费的方式可以有（）。

A.现金退还B.转账C.退还健身卡余额D.提供等价服务替代退费

答案：ABC

8.对于健身房格式合同中不利于消费者的退费条款，消费者可（）。

A.要求修改B.向相关部门反映C.拒绝签订D.直接起诉

答案：ABC

9.健身房在处理退费事宜时，应遵循的原则有（）。

A.公平公正B.诚实守信C.及时高效D.有利于自身盈利

答案：ABC

10.消费者要求健身房退费，健身房不得（）。

A.故意拖延B.隐瞒真实情况C.以不合理理由拒绝D.按照规定办理

答案：ABC

三、判断题

1.健身房可以自行设定绝对不允许退费的规定。（）

答案：错误

2.消费者因个人喜好改变要求退费，健身房应予以支持。（）

答案：错误

3.健身房未按合同约定提供服务，消费者有权要求退费。（）

答案：正确

4.格式条款中关于退费的不合理规定是有效的。（）

答案：错误

5.消费者在健身房办卡后随时都能要求全额退费。（）

答案：错误

6.健身房因不可抗力无法继续经营，应妥善处理消费者退费问题。（）

答案：正确

7.消费者发现健身房有安全隐患，要求退费，健身房不应拒绝。（）

答案：正确

8.健身房应在消费者提出退费申请后尽快核算费用并答复。（）

答案：正确

9.只要消费者提出退费，健身房就必须无条件同意。（）

答案：错误

10.健身房以优惠活动为由拒绝消费者正常退费是合理的。（）