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员工绩效考核与激励制度模板（人力资源效能提升版）

一、制度前言与适用范围

本制度旨在通过科学、规范的绩效考核体系，客观评价员工工作价值，激发员工潜能，推动组织目标与个人发展协同，最终提升企业整体人力资源效能。

适用场景

企业类型：适用于各类中大型企业、成长型中小企业，尤其适合需要通过绩效管理明确战略落地、优化人才结构的企业。

适用对象：企业全体正式员工（含管理层、基层员工、职能/业务序列员工），试用期员工可参考执行。

适用周期：适用于年度、半年度、季度绩效考核，可根据企业战略节奏灵活调整周期。

二、绩效考核体系设计

（一）考核对象与周期划分

员工类型

考核周期

考核重点

中高层管理人员

年度+半年度

战略目标达成、团队管理、长期价值创造

基层管理者

半年度+季度

团队业绩达成、下属培养、流程执行效率

业务/销售序列员工

季度+月度

业绩指标完成率、客户满意度、回款效率

职能/支持序列员工

半年度+季度

工作质量、服务响应效率、流程优化贡献

（二）考核内容与指标维度

考核采用“量化指标+定性评价”结合的方式，核心维度

1.业绩指标（占比60%）

定义：与岗位职责、部门目标、企业战略直接相关的可量化成果。

示例：

销售岗：季度销售额达成率（目标100万，实际完成120万，得分120分）、新客户开发数量（目标5家，实际3家，得分60分）；

研发岗：项目按时交付率（目标100%，实际90%，得分90分）、技术方案通过率（目标95%，实际100%，得分105分）；

职能岗：流程优化落地数量（目标2项，实际1项，得分50分）、部门预算控制率（目标100%，实际95%，得分105分）。

2.能力素质（占比20%）

定义：员工履职所需的专业能力、通用能力及职业素养。

评价标准（示例）：

能力维度

优秀（5分）

合格（3分）

沟通协调能力

跨部门协作高效，冲突解决主动且效果显著

能完成日常沟通，偶有协作延迟

问题解决能力

独立发觉复杂问题并提出创新解决方案

能解决常规问题，需少量指导

责任心

主动承担额外职责，对结果高度负责

完成分内工作，对结果负责

3.态度行为（占比20%）

定义：员工的工作主动性、团队协作、企业文化认同度等。

评价标准（示例）：

优秀：主动承担团队任务，积极分享经验，严格遵守企业制度；

合格：配合团队安排，遵守制度，无违规行为；

待改进：需督促完成任务，偶有违反制度行为。

三、绩效考核实施步骤详解

步骤1：考核启动与目标设定（考核周期第1周）

操作主体：人力资源部、部门负责人

关键动作：

人力资源部发布考核通知，明确周期、指标框架、时间节点；

部门负责人根据企业战略目标，分解部门KPI，与员工共同制定《个人绩效目标责任书》（模板见表1）；

目标需符合SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关性、时限性），员工签字确认后提交HR备案。

步骤2：过程辅导与数据跟踪（考核周期内持续进行）

操作主体：部门负责人、员工

关键动作：

部门每月/每季度与员工进行1次绩效沟通，反馈工作进展，解决困难；

员工通过绩效管理系统（或Excel台账）记录关键事件、数据成果（如客户投诉、重大项目突破等），作为评价依据；

人力资源部定期抽查部门辅导记录，保证过程跟踪落地。

步骤3：员工自评与上级评价（考核周期结束后3个工作日内）

操作主体：员工、直接上级

关键动作：

员工填写《员工绩效考核自评表》（模板见表2），对照目标完成情况、能力提升点进行自我评价；

直接上级结合员工自评、日常记录、部门目标达成情况，填写《上级评价表》，给出评分及评语，重点关注“亮点”与“改进方向”。

步骤4：跨部门评价（可选，适用于需协作岗位）

操作主体：协作部门负责人、相关同事

关键动作：

人力资源部向协作方发放《360度评价表》，评价维度包括“协作及时性”“沟通有效性”“输出质量”等；

协作方匿名提交评价，HR汇总后反馈至直接上级，作为参考（占比不超过10%）。

步骤5：绩效审核与结果确认（考核结束后5个工作日内）

操作主体：人力资源部、绩效管理委员会（由高管+HR负责人+员工代表组成）

关键动作：

人力资源部汇总自评、上级评价、跨部门评价结果，计算最终得分；

绩效管理委员会审核争议结果（如评分差异超过20分），保证公平性；

部门负责人与员工进行绩效面谈（模板见表3），确认考核结果，双方签字存档。

步骤6：结果应用与激励落地（考核结果确认后10个工作日内）

操作主体：人力资源部、财务部、各部门负责人

关键动作：

人力资源部根据考核结果落实激励措施（详见第四章），同步更新员工绩效档案；

针对考核“待改进”员工，制定《绩效改进计划》（模板见表4），明确改进目标、行动方案、时间节点及辅导责任人。

四、核心工具表格模板

表1：《个人绩效目标责任书》

基本信息

姓名

部门

岗位