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全国导游资格考试竞赛试题及答案

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

答案：A

2.以下哪种导游讲解方法适用于讲解自然景观（）

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.虚实结合法

答案：C

3.导游人员在带团过程中，遇到游客对讲解内容提出疑问时，应该（）

A.不予理会

B.简单回答

C.耐心解答

D.让游客自己查阅资料

答案：C

4.旅游团队用餐时，导游人员的主要职责是（）

A.安排座位

B.介绍菜品

C.监督餐厅服务质量

D.以上都是

答案：D

5.当游客在旅游过程中发生意外事故时，导游人员首先应该（）

A.报告旅行社

B.通知家属

C.采取紧急救助措施

D.保护现场

答案：C

6.导游人员在带团过程中，需要注意游客的情绪变化，当游客出现烦躁情绪时，导游人员应该（）

A.给予更多的自由活动时间

B.安排一些轻松愉快的活动

C.进行严厉批评

D.不理会游客情绪

答案：B

7.以下哪种情况不属于导游人员的违规行为（）

A.擅自增加或减少旅游项目

B.向游客兜售物品

C.按照合同约定提供服务

D.欺骗、胁迫游客消费

答案：C

8.导游人员在讲解历史文化景点时，应该（）

A.夸大历史事实

B.随意编造故事

C.尊重历史事实

D.只讲解有趣的部分

答案：C

9.当游客对旅游行程安排提出异议时，导游人员应该（）

A.坚持原行程安排

B.与游客协商，尽量满足游客合理需求

C.让游客自己安排行程

D.告知游客不能更改行程

答案：B

10.导游人员在带团过程中，需要注意与司机的配合，以下哪种做法是正确的（）

A.与司机聊天，分散司机注意力

B.要求司机超速行驶，以便按时到达景点

C.关心司机的生活，合理安排休息时间

D.对司机的驾驶技术指手画脚

答案：C

11.以下哪种旅游交通工具适合长途旅行（）

A.飞机

B.火车

C.汽车

D.轮船

答案：B

12.导游人员在带团过程中，需要了解游客的宗教信仰，以下哪种宗教的信徒不吃猪肉（）

A.基督教

B.伊斯兰教

C.佛教

D.道教

答案：B

13.当游客在旅游过程中丢失财物时，导游人员应该（）

A.协助游客寻找

B.安慰游客，让游客自行寻找

C.报警后等待警察处理

D.怀疑是其他游客所为，进行调查

答案：A

14.导游人员在讲解景点时，应该注意语言表达，以下哪种语言风格更适合讲解历史文化景点（）

A.幽默风趣

B.生动形象

C.严肃庄重

D.通俗易懂

答案：C

15.以下哪种情况不属于不可抗力因素（）

A.地震

B.暴雨

C.游客自身原因导致行程延误

D.战争

答案：C

16.导游人员在带团过程中，需要注意游客的饮食卫生，以下哪种做法是正确的（）

A.推荐游客去卫生条件差的餐厅用餐

B.提醒游客注意饮食卫生，避免食用不洁食物

C.不关心游客的饮食情况

D.让游客自己选择餐厅，不做任何提醒

答案：B

17.当游客对旅游景点的讲解不满意时，导游人员应该（）

A.虚心接受游客意见，改进讲解方法

B.认为游客挑剔，不予理会

C.与游客争论，坚持自己的讲解方式

D.减少讲解内容

答案：A

18.导游人员在带团过程中，需要注意与其他旅游服务人员的协作，以下哪种做法是正确的（）

A.与其他服务人员互相推诿责任

B.积极配合其他服务人员，共同做好旅游接待工作

C.对其他服务人员的工作进行干涉

D.只关注自己的工作，不与其他服务人员交流

答案：B

19.以下哪种旅游资源属于人文旅游资源（）

A.自然风光

B.历史文化遗迹

C.民俗风情

D.以上都是

答案：BC

20.导游人员在带团过程中，需要注意自身形象，以下哪种行为是不符合导游人员形象要求的（）

A.穿着得体，整洁大方

B.言行举止文明礼貌

C.佩戴夸张的首饰

D.遵守职业道德规范

答案：C

1.导游人员的基本职责包括（）

A.接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观游览

B.负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源

C.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全

D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

答案：ABCD

2.导游讲解的方法有（）

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.虚实结合法

答案：ABCD

3.旅游团队用餐时，导游人员需要注意的事项有（）

A.提前落实餐厅位置、用餐时间、人数、标准等

B.引导游客入座，介绍餐厅