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2025年国家开放大学《公共关系学概论》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.公众的态度和行为

B.组织的内部管理

C.市场营销策略

D.政府的法律法规

答案：A

解析：公共关系学以组织与公众之间的相互关系为研究对象，重点分析公众的态度和行为对组织的影响以及组织如何有效管理公众关系。其他选项虽然与组织相关，但不是公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.组织的形象管理

B.与媒体建立良好关系

C.公众的参与和沟通

D.组织的利益最大化

答案：C

解析：公共关系的核心在于组织与公众之间的沟通和互动，通过有效的沟通建立互信，促进公众对组织的理解和支持。公众的参与和沟通是实现这一目标的关键。

3.公共关系工作具有（）

A.短期性

B.隐蔽性

C.长期性

D.随机性

答案：C

解析：公共关系工作是一个长期的过程，需要持续的努力和投入，其效果往往不是立竿见影的，而是通过长期的积累逐渐显现。短期性、隐蔽性和随机性都不符合公共关系工作的特点。

4.组织与公众之间关系的本质是（）

A.利益关系

B.政治关系

C.文化关系

D.法律关系

答案：A

解析：组织与公众之间的关系本质上是一种利益关系，组织需要满足公众的利益需求，而公众也需要从组织中获得利益。其他关系虽然也存在，但不是本质关系。

5.公共关系策划的首要步骤是（）

A.确定目标

B.选择传播渠道

C.设计活动方案

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划的首要步骤是确定目标，只有明确了目标，才能进行后续的策划工作。选择传播渠道、设计活动方案和评估效果都是在确定目标之后进行的。

6.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.制定策略

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系调查的主要目的是分析问题，通过调查了解公众的意见和态度，发现组织存在的问题，为制定公共关系策略提供依据。收集信息、制定策略和评估效果虽然也是调查的一部分，但不是主要目的。

7.公共关系危机管理的核心是（）

A.快速反应

B.信息控制

C.沟通协调

D.法律责任

答案：C

解析：公共关系危机管理的核心在于沟通协调，通过与各方进行有效的沟通，协调各方利益，化解危机。快速反应、信息控制和法律责任虽然也很重要，但不是核心。

8.公共关系人员应具备（）

A.良好的沟通能力

B.丰富的专业知识

C.强烈的责任心

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系人员应具备良好的沟通能力、丰富的专业知识和强烈的责任心，这三者都是公共关系工作所必需的素质。

9.公共关系与市场营销的关系是（）

A.相互独立

B.互为补充

C.互相排斥

D.混淆不清

答案：B

解析：公共关系与市场营销是互为补充的关系，公共关系侧重于组织与公众的关系管理，而市场营销侧重于产品与市场的推广，两者可以相互配合，共同促进组织的发展。

10.公共关系工作的基本原则是（）

A.真实性原则

B.统一性原则

C.持续性原则

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系工作的基本原则包括真实性原则、统一性原则和持续性原则，这三者都是公共关系工作所必须遵循的基本原则。

11.公共关系传播的核心是（）

A.组织与公众之间的信息单向传递

B.组织内部信息的共享

C.公众之间的信息交流

D.组织与公众之间的双向沟通

答案：D

解析：公共关系传播强调组织与公众之间的双向沟通，即组织不仅需要向公众传递信息，也需要接收公众的反馈，并在此基础上进行互动。单向传递、内部信息共享和公众间交流都不符合公共关系传播的双向性特点。

12.组织形象的核心是（）

A.组织的产品质量

B.组织的员工素质

C.组织的知名度

D.组织的信誉

答案：D

解析：组织形象是组织在公众心目中的整体印象，其核心是组织的信誉。信誉是组织长期积累起来的，是组织与公众建立信任的基础。产品质量、员工素质和知名度虽然也是组织形象的重要组成部分，但不是核心。

13.公共关系策划的依据是（）

A.组织的直觉感受

B.公众的随机意见

C.公共关系调查的结果

D.组织的领导决策

答案：C

解析：公共关系策划需要基于客观事实和数据，公共关系调查是获取这些客观事实和数据的重要手段。直觉感受、随机意见和领导决策都可能带有主观性，不能作为策划的可靠依据。

14.公共关系危机处理的首要原则是（）

A.尽快恢复生产经营

B.最大限度地减少损失

C.保护组织的声誉

D.服从政府的指挥

答案：B

解析：公共关系危机处理的首要原则是最大限度地减少损失，这包括人员