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护患沟通的影响因素及对策
护患沟通是护理工作的核心环节，贯穿患者入院评估、治疗配合、康复指导全流程，其质量直
接关系到护理安全、患者满意度及治疗效果。结合临床实际(尤其针对危重患者、老年患者等
特殊群体),现将护患沟通的主要影响因素及对应对策梳理如下：
一、护患沟通的核心影响因素
(一)护士层面因素
1.专业能力不足
。沟通技巧欠缺：部分护士缺乏“共情式沟通”能力，仅关注病情告知，忽视患者情绪需
求(如对股骨颈骨折术后疼痛患者，仅强调“忍一忍”,未解释疼痛原因及缓解措
施);
专业知识不扎实：对
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