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2025年国家开放大学（电大）《用户体验设计》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.用户体验设计的核心目标是（）

A.提高产品销量

B.完成设计任务

C.提升用户满意度

D.使用最新技术

答案：C

解析：用户体验设计的根本目的是通过优化产品交互和界面，使用户在使用过程中获得更好的体验和更高的满意度。提高产品销量和完成设计任务是设计过程中的结果或任务，而使用最新技术只是手段之一，并非核心目标。

2.在进行用户调研时，采用用户访谈的主要目的是（）

A.收集大量量化数据

B.获取用户的深度见解

C.进行统计分析

D.验证设计假设

答案：B

解析：用户访谈是一种定性研究方法，通过面对面的交流，深入了解用户的想法、需求、动机和行为模式，从而获取用户的深度见解。收集大量量化数据通常通过问卷调查，而统计分析是对数据的处理方法，验证设计假设可以通过多种方法实现。

3.下列哪项不属于用户体验设计的基本原则？（）

A.一致性

B.简洁性

C.娱乐性

D.可用性

答案：C

解析：用户体验设计的基本原则包括一致性、简洁性、可用性和反馈性等，旨在确保用户能够轻松、高效地使用产品。娱乐性虽然可以提升用户体验，但并非设计的基本原则。

4.在设计用户界面时，下列哪项元素通常用于表示用户当前位置？（）

A.导航栏

B.面包屑

C.搜索框

D.提示框

答案：B

解析：面包屑（Breadcrumbs）是一种导航元素，用于显示用户在网站或应用中的当前位置，帮助用户了解自己的导航路径。导航栏用于提供导航链接，搜索框用于搜索内容，提示框用于显示临时信息。

5.用户体验设计中的“以用户为中心”原则意味着（）

A.设计师主导设计过程

B.忽略技术限制

C.优先考虑用户需求和目标

D.使用复杂的交互设计

答案：C

解析：“以用户为中心”原则强调在设计和开发过程中，始终将用户的需求和目标放在首位，确保产品能够满足用户的期望和解决用户的问题。设计师主导设计过程和忽略技术限制是片面的，复杂的交互设计往往不利于用户体验。

6.在进行可用性测试时，通常需要观察用户的哪些行为？（）

A.心理活动

B.操作步骤

C.时间消耗

D.社交互动

答案：B

解析：可用性测试的主要目的是评估用户使用产品的易用性，观察用户的操作步骤可以了解用户如何与产品交互，发现潜在的可用性问题。心理活动、时间消耗和社交互动虽然也重要，但不是可用性测试的主要观察对象。

7.用户体验设计中的“容错性”原则指的是（）

A.允许用户犯错

B.设计易于修复的错误

C.隐藏错误信息

D.忽略错误提示

答案：B

解析：“容错性”原则强调设计应能够容忍用户的错误操作，并提供明确的错误提示和修复方法，帮助用户避免或纠正错误。允许用户犯错是前提，但关键在于设计如何处理错误。

8.在设计用户界面时，下列哪项元素通常用于引导用户操作？（）

A.提示框

B.标签

C.按钮

D.图表

答案：C

解析：按钮（Buttons）是用户界面中常见的交互元素，用于引导用户执行特定的操作，如提交表单、打开菜单等。提示框用于显示临时信息，标签用于标识内容，图表用于展示数据。

9.用户体验设计中的“反馈性”原则意味着（）

A.设计应提供及时、明确的反馈

B.反馈应尽可能复杂

C.反馈应隐藏在界面中

D.反馈应延迟显示

答案：A

解析：“反馈性”原则强调设计应能够及时、明确地告知用户当前的状态或操作结果，帮助用户理解产品的行为。反馈应尽可能简单明了，隐藏或延迟显示反馈会影响用户体验。

10.在进行用户需求分析时，下列哪项方法通常用于收集用户的隐性需求？（）

A.问卷调查

B.用户访谈

C.竞品分析

D.数据分析

答案：B

解析：用户访谈是一种定性研究方法，通过面对面的交流，可以深入了解用户的想法、需求、动机和行为模式，从而发现用户的隐性需求。问卷调查、竞品分析和数据分析通常用于收集显性需求或量化数据。

11.下列哪项不是用户体验设计的主要研究领域？（）

A.用户研究

B.视觉设计

C.前端开发

D.服务设计

答案：C

解析：用户体验设计是一个综合性领域，主要研究领域包括用户研究、视觉设计、交互设计、可用性测试、服务设计等。前端开发属于技术实现层面，虽然与用户体验设计紧密相关，但并非设计本身的研究领域。

12.在用户体验设计中，用户画像的主要作用是（）

A.描述用户的技术能力

B.定义产品的技术规格

C.帮助设计师理解目标用户

D.规划产品的营销策略

答案：C

解析：用户画像（UserPersona）是基于用户研究创建的虚构用户代表，旨在帮