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2025年国家开放大学（电大）《公共关系学导论》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.社会组织与其公众之间的关系

B.政府与民众之间的关系

C.企业与消费者之间的关系

D.个人与个人之间的关系

答案：A

解析：公共关系学是一门研究社会组织与其公众之间相互关系的学科，主要关注组织如何与内部和外部公众建立和维护良好的关系。政府与民众、企业与消费者、个人与个人之间的关系虽然可能涉及公共关系学的某些方面，但不是其核心研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.信息传播

B.沟通

C.形象塑造

D.危机管理

答案：B

解析：沟通是公共关系的核心，它涉及到组织与公众之间的信息交流、情感互动和相互理解。信息传播、形象塑造和危机管理都是公共关系的重要内容，但它们都建立在沟通的基础上。

3.公共关系工作的基本要素包括（）

A.组织、公众、传播、效果

B.组织、媒体、公众、效果

C.政府、企业、公众、传播

D.个人、组织、媒体、效果

答案：A

解析：公共关系工作的基本要素包括组织、公众、传播和效果。组织是公共关系工作的主体，公众是公共关系工作的对象，传播是公共关系工作的手段，效果是公共关系工作的目标。

4.公共关系与宣传的区别在于（）

A.目标不同

B.手段不同

C.对象不同

D.效果不同

答案：B

解析：公共关系与宣传在目标、对象和效果上可能存在相似之处，但它们的主要区别在于手段不同。公共关系强调双向沟通和相互理解，而宣传则侧重于单向的信息灌输和说服。

5.公共关系策划的基本步骤包括（）

A.确定目标、分析现状、制定策略、实施计划、评估效果

B.确定目标、分析问题、制定方案、实施行动、评估结果

C.确定任务、分析环境、制定计划、实施措施、评估影响

D.确定目的、分析情况、制定目标、实施步骤、评估成效

答案：A

解析：公共关系策划的基本步骤包括确定目标、分析现状、制定策略、实施计划、评估效果。这一步骤是确保公共关系工作有序进行的重要保障。

6.公共关系调查的主要方法包括（）

A.文献法、观察法、访谈法、问卷调查法

B.实验法、观察法、访谈法、问卷调查法

C.文献法、实验法、访谈法、问卷调查法

D.文献法、观察法、实验法、问卷调查法

答案：A

解析：公共关系调查的主要方法包括文献法、观察法、访谈法和问卷调查法。这些方法可以帮助公共关系工作者收集和分析与公众相关的信息，为公共关系策划提供依据。

7.公共关系危机管理的原则包括（）

A.快速反应、公开透明、承担责任、有效沟通

B.慢速反应、信息封锁、推卸责任、单向沟通

C.迅速行动、信息保密、逃避责任、强制沟通

D.拖延时间、隐瞒真相、拒绝承担、断绝沟通

答案：A

解析：公共关系危机管理的原则包括快速反应、公开透明、承担责任和有效沟通。这些原则有助于组织在危机中保持公众的信任和支持，减少危机带来的负面影响。

8.公共关系活动的主要类型包括（）

A.开幕式、新闻发布会、赞助活动、社区活动

B.庆典活动、促销活动、展览活动、捐赠活动

C.促销活动、赞助活动、社区活动、捐赠活动

D.开幕式、庆典活动、展览活动、捐赠活动

答案：A

解析：公共关系活动的主要类型包括开幕式、新闻发布会、赞助活动和社区活动。这些活动有助于组织与公众建立联系，提升组织的形象和声誉。

9.公共关系人员的素质要求包括（）

A.良好的沟通能力、较强的应变能力、较高的道德水平、丰富的知识储备

B.良好的表达能力、较强的组织能力、较高的文化水平、丰富的实践经验

C.良好的协调能力、较强的创新能力、较高的政治素质、丰富的社会经验

D.良好的写作能力、较强的分析能力、较高的业务水平、丰富的理论知识

答案：A

解析：公共关系人员的素质要求包括良好的沟通能力、较强的应变能力、较高的道德水平和丰富的知识储备。这些素质有助于公共关系人员有效地开展工作，为组织创造价值。

10.公共关系发展的新趋势包括（）

A.技术化、国际化、专业化、人本化

B.技术化、本土化、多元化、人本化

C.技术化、国际化、多元化、科学化

D.技术化、本土化、专业化、科学化

答案：A

解析：公共关系发展的新趋势包括技术化、国际化、专业化和人本化。随着信息技术的快速发展，公共关系工作越来越依赖于技术手段，同时，全球化进程的加快也使得公共关系工作需要具备国际视野。专业化是人本化趋势的具体体现，即更加注重人的需求和感受。

11.公共关系的主体是指（）

A.公众

B.媒体

C.组织

D.政府部门

答案：C

解析：公共关系的主体是组织，即进行公共关系活