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2025年超星尔雅学习通《市场营销：消费者行为与品牌推广》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，首先进行的阶段是（）

A.评估备选方案

B.识别问题或需求

C.购后行为

D.信息收集

答案：B

解析：消费者行为模型表明，购买决策始于识别问题或需求，这是触发购买过程的初始动力。只有当消费者意识到某种需求或问题时，才会启动后续的信息收集、方案评估等阶段。因此，识别问题或需求是购买决策的起始阶段。

2.以下哪种不属于影响消费者购买决策的文化因素？（）

A.家庭传统

B.社会阶层

C.消费者个性

D.宗教信仰

答案：C

解析：文化因素包括文化、亚文化和社会阶层三个层面，涵盖了家庭传统、宗教信仰、价值观等集体性影响。而消费者个性属于个人因素，不属于文化因素的范畴。个人因素还包括年龄、生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我概念等。

3.在消费者信息收集过程中，通过个人渠道获取信息的方式是（）

A.专业人员推荐

B.电视广告

C.朋友评价

D.网络论坛

答案：C

解析：信息收集渠道分为个人渠道、商业渠道和公共渠道。个人渠道主要指家庭成员、朋友、邻居、同事等提供的建议和评价。电视广告属于商业渠道中的广告，网络论坛属于公共渠道中的网络。专业人员推荐虽然可能涉及个人关系，但本质上仍属于商业渠道的信息传递。

4.品牌延伸策略是指（）

A.推出全新品牌

B.在现有品牌下推出新产品

C.改变品牌名称

D.提高产品质量

答案：B

解析：品牌延伸策略是指将现有成功品牌名称用于新产品或新市场，以借助品牌已有声誉促进新产品销售。这与推出全新品牌（品牌创始）不同，也不同于品牌重新定位或品牌名称改变。提高产品质量属于产品策略范畴，而非品牌策略。

5.以下哪种不属于品牌资产的核心要素？（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.产品价格

D.品牌感知质量

答案：C

解析：品牌资产的核心要素通常包括品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚度、品牌感知质量和品牌其他资产（如专利、渠道等）。产品价格属于产品定价策略范畴，是营销组合的4P之一，但不是品牌资产的核心构成部分。

6.促销策略中，属于公共关系促销的是（）

A.折扣优惠

B.电视广告

C.新闻发布会

D.销售人员推销

答案：C

解析：促销策略分为人员推销、销售促进、广告和公共关系。公共关系促销主要通过建立良好公众形象，如新闻发布会、媒体曝光、赞助活动等实现。折扣优惠属于销售促进，电视广告属于广告，销售人员推销属于人员推销。

7.影响消费者对品牌认知的主要因素是（）

A.产品包装颜色

B.产品价格水平

C.品牌历史长度

D.消费者个人经历

答案：D

解析：品牌认知是消费者对品牌各种特性及其联系的整体印象，主要受个人经历影响。产品包装颜色、价格水平、品牌历史长度都属于品牌形象的外在表现，但消费者如何感知这些因素取决于其个人经历和体验。品牌认知具有主观性，因人而异。

8.市场细分的主要依据是（）

A.产品功能

B.消费者需求

C.销售区域

D.生产成本

答案：B

解析：市场细分的核心是基于消费者需求的差异性，将整体市场划分为具有相似需求的消费者群体。产品功能、销售区域和生产成本虽然与市场营销相关，但不是市场细分的直接依据。市场细分的目的是发现不同需求的消费者群体，从而实施差异化营销策略。

9.以下哪种不属于体验式营销的特点？（）

A.强调互动参与

B.注重感官刺激

C.忽视品牌传播

D.创造难忘体验

答案：C

解析：体验式营销通过创造独特、难忘的体验来与消费者建立情感联系，其特点包括强调互动参与、注重感官刺激（视觉、听觉、触觉等）、创造难忘体验等。品牌传播是体验式营销的重要组成部分，而非被忽视的内容。

10.修改品牌忠诚度最高的消费者群体通常是（）

A.价格敏感型消费者

B.新加入的消费者

C.经常购买型消费者

D.产品试用者

答案：C

解析：品牌忠诚度表现为消费者持续选择特定品牌的倾向和意愿。经常购买型消费者已经形成了稳定的使用习惯，对品牌产生依赖，因此忠诚度最高。价格敏感型消费者可能因价格变动而转换品牌，新加入消费者和产品试用者尚未建立品牌偏好。

11.消费者对产品形成的整体印象和评价主要受哪种因素影响？（）

A.产品设计美感

B.产品使用难度

C.消费者个人期望

D.产品售后服务

答案：C

解析：消费者对产品的认知和评价具有主观性，深受个人期望、经验、价值观等因素影响。虽然产品设计美感和使用难度、售后服务都会影响消费者体验，但最终形成的整体印象和评价更多地源于消费者自身的内在感受和预