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2025年国家开放大学（电大）《营销理论与实践》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.满足顾客需求

答案：D

解析：营销的核心是满足顾客需求，通过市场调研了解顾客需求，制定相应的营销策略，提供满足顾客需求的产品或服务。产品开发、价格制定和促销活动都是实现满足顾客需求的手段，但不是核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低成本

B.扩大市场

C.针对特定顾客群体

D.提高生产效率

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求的特定顾客群体，从而能够针对这些特定群体制定更有效的营销策略，提高营销效果。

3.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），不包括“人”。

4.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.消费者

答案：B

解析：老顾客已经有过购买体验，对品牌有了一定的了解和信任，因此品牌忠诚度最高。新顾客和潜在顾客还没有与品牌建立联系，消费者是一个广泛的概念，不特指品牌忠诚度。

5.营销计划的首要环节是（）

A.市场分析

B.设定目标

C.制定策略

D.预算编制

答案：B

解析：营销计划的首要环节是设定目标，明确营销活动的预期成果，为后续的市场分析、策略制定和预算编制提供方向和依据。

6.推广活动的核心是（）

A.广告宣传

B.公关活动

C.销售促进

D.人员推销

答案：A

解析：推广活动的核心是广告宣传，通过各种广告媒介向目标顾客传递产品或服务的信息，提高品牌知名度和产品销量。

7.营销调研的第一步是（）

A.数据分析

B.确定调研目的

C.收集数据

D.撰写调研报告

答案：B

解析：营销调研的第一步是确定调研目的，明确需要解决什么问题，需要收集哪些信息，为后续的调研设计和数据收集提供方向。

8.市场定位的依据不包括（）

A.产品特性

B.顾客需求

C.竞争对手

D.生产成本

答案：D

解析：市场定位的依据包括产品特性、顾客需求和竞争对手，不包括生产成本。生产成本是影响产品定价的因素，但不直接用于市场定位。

9.营销组合策略中，最灵活的要素是（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：D

解析：营销组合策略中，促销是最灵活的要素，可以根据市场变化和营销目标随时调整促销方式和预算，其他要素如产品、价格和渠道的调整相对较为困难。

10.顾客购买决策过程的第一步是（）

A.评估方案

B.意识需求

C.购买行为

D.重复购买

答案：B

解析：顾客购买决策过程的第一步是意识需求，当顾客意识到自身存在某种需求时，才会开始进行购买决策，评估方案、购买行为和重复购买都是后续步骤。

11.在营销调研中，二手资料的主要来源是（）

A.企业内部记录

B.政府出版物

C.问卷调查

D.竞争对手访谈

答案：B

解析：政府出版物是二手资料的主要来源之一，例如统计年鉴、行业报告等，这些资料可以为企业提供宏观市场信息、政策法规等数据。企业内部记录、问卷调查和竞争对手访谈则属于一手资料获取方式。

12.下列不属于营销调研基本方法的是（）

A.观察法

B.实验法

C.文献法

D.推理法

答案：D

解析：营销调研的基本方法包括观察法、实验法和文献法。观察法通过直接观察被调研对象的行为来收集信息；实验法通过控制变量进行实验来研究因果关系；文献法通过查阅相关文献资料来获取信息。推理法不属于营销调研的基本方法。

13.市场细分的标准中，最常用的是（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.人口因素

答案：D

解析：市场细分的标准包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。其中，人口因素是最常用、最基础的细分标准，包括年龄、性别、收入、教育程度等。

14.品牌延伸策略是指（）

A.开发新产品

B.推出新产品线

C.将现有品牌用于新产品

D.改变品牌定位

答案：C

解析：品牌延伸策略是指将现有品牌的名称或标志用于新产品，利用现有品牌的声誉和知名度来促进新产品的市场接受度。

15.营销沟通的目的是（）

A.提高销售额

B.增强品牌知名度

C.降低生产成本

D.扩大市场份额

答案：B

解析：营销沟通的目的是通过各种沟通渠道向目标顾客传递信息，提高品牌知名度和美誉度，建立良好的顾客关系，从而促进销售和市场份额的提升。增强品牌知名度是营销沟通的直接目的