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2025年汽车租赁岗前租赁流程试题及答案

1.汽车租赁业务中，客户首次咨询时，我们首先要了解的是（）

A.客户的身份证号码

B.客户的租赁预算

C.客户的租赁用途

D.客户想要租赁的车型

答案：C

2.租赁车辆的保险费用一般由（）承担。

A.租车公司

B.客户

C.双方协商

D.保险公司

答案：B

3.车辆租赁合同签订后，租车公司应在（）内为客户准备好车辆。

A.1小时

B.半天

C.1天

D.双方约定时间

答案：D

4.客户取车时，不需要检查的项目是（）

A.车辆外观是否有划痕

B.车辆内饰是否干净

C.车辆的行驶里程数

D.车辆的品牌型号

答案：D

5.租赁车辆的加油责任通常是（）

A.租车公司负责

B.客户负责

C.按合同约定

D.加油站承担

答案：C

6.如果客户在租赁期间车辆出现故障，首先应联系（）

A.租车公司客服

B.保险公司

C.汽车维修厂

D.交警

答案：A

7.车辆租赁期限的起始时间是（）

A.客户预订时间

B.客户取车时间

C.合同签订时间

D.车辆准备好的时间

答案：B

8.租车公司对租赁车辆的定期保养责任是（）

A.每次租赁前都保养

B.按规定的保养周期进行

C.客户要求时保养

D.不承担保养责任

答案：B

9.客户归还车辆时，租车公司应检查的内容不包括（）

A.车辆外观损坏情况

B.车辆的违章记录

C.车辆的燃油量

D.客户的驾驶执照有效期

答案：D

10.租赁车辆发生交通事故，租车公司应协助客户处理的事项不包括（）

A.提供事故证明材料

B.与保险公司沟通理赔

C.承担事故全部责任

D.协助处理事故后续事宜

答案：C

11.汽车租赁业务中，关于租车押金的说法正确的是（）

A.租车押金不能退还

B.租车结束后立即退还押金

C.确认车辆无问题后退还押金

D.由租车公司随意决定退还时间

答案：C

12.客户在租赁期间提前归还车辆，租车公司（）

A.应全额退还租金

B.按合同约定处理租金退还事宜

C.不退还任何租金

D.退还部分租金

答案：B

13.租赁车辆的行驶证一般由（）保管。

A.租车公司

B.客户

C.随车携带

D.交警部门

答案：A

14.租车公司为客户提供的车辆必须具备（）

A.合法有效的行驶证

B.豪华的内饰

C.最新款的车型

D.高级的音响设备

答案：A

15.客户租赁车辆用于长途旅行，租车公司应提醒客户的事项不包括（）

A.提前规划路线

B.注意休息，避免疲劳驾驶

C.携带必要的证件

D.可以超速行驶

答案：D

16.车辆租赁合同中，关于违约责任的规定是为了（）

A.约束租车公司

B.约束客户

C.保障双方权益

D.增加合同复杂性

答案：C

17.汽车租赁行业常见的计费方式不包括（）

A.按天计费

B.按时计费

C.按里程计费

D.按重量计费

答案：D

18.客户租赁车辆后发现车辆有异味，租车公司应（）

A.让客户自行处理

B.检查车辆并进行清洁或维修

C.扣除客户部分租金

D.不予理会

答案：B

19.租车公司对租赁车辆的保险种类通常不包括（）

A.交强险

B.商业险

C.车辆损失险

D.人身意外险

答案：D

20.客户在租赁期间丢失车辆钥匙，租车公司会（）

A.收取高额钥匙补办费用

B.免费为客户补办钥匙

C.要求客户自行承担车辆丢失责任

D.视情况收取一定费用并补办钥匙

答案：D

1.汽车租赁业务流程包括（）

A.客户咨询

B.车辆预订

C.合同签订

D.车辆交付与使用

E.车辆归还与结算

答案：ABCDE

2.租车公司在车辆交付时应向客户提供的资料有（）

A.车辆行驶证

B.车辆保险单

C.车辆使用手册

D.租车合同副本

答案：ABCD

3.客户在租赁车辆时需要提供的有效证件可能包括（）

A.身份证

B.驾驶证

C.信用卡

D.工作证

答案：ABC

4.租赁车辆的日常维护工作可能涉及（）

A.清洁车辆

B.检查轮胎气压

C.更换机油

D.车辆外观保养

答案：ABCD

5.租车公司应对租赁车辆进行定期检查的项目有（）

A.车辆外观

B.车辆性能

C.车辆内饰

D.车辆违章情况

答案：ABC

6.当租赁车辆出现以下哪些情况时，客户应及时通知租车公司（）

A.车辆故障

B.交通事故

C.车辆丢失

D.发现车辆有损坏

答案：ABCD

7.汽车租赁合同中应明确的内容有（）

A.租赁期限

B.租金及支付方式

C.车辆使用