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2025年国家开放大学（电大）《市场营销学概论》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.促销

B.产品

C.顾客

D.价格

答案：C

解析：市场营销的最终目的是满足顾客需求，因此顾客是市场营销的核心。促销、产品、价格等都是实现顾客满意的重要手段，但都必须围绕顾客需求展开。

2.市场细分的目的是（）

A.扩大市场范围

B.降低生产成本

C.实现目标市场定位

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的细分市场，从而实现更精准的目标市场定位，提高市场营销效率。

3.市场营销组合的简称是（）

A.STP

B.4P

C.7S

D.SWOT

答案：B

解析：市场营销组合是指企业可以控制的营销变量，通常用4个字母P表示，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。

4.下列哪一项不属于市场营销环境中的宏观环境因素（）

A.经济环境

B.竞争者

C.技术环境

D.社会文化环境

答案：B

解析：宏观环境因素是指那些对所有企业都产生影响的广泛的外部因素，包括经济环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。竞争者属于微观环境因素。

5.顾客满意度的决定性因素是（）

A.产品质量

B.价格

C.服务

D.促销活动

答案：A

解析：产品质量是顾客满意度的决定性因素，虽然价格、服务和促销活动等也会影响顾客满意度，但产品质量是基础。

6.市场调查的主要目的是（）

A.获取市场信息

B.制定营销策略

C.预测市场趋势

D.提高市场占有率

答案：A

解析：市场调查的主要目的是系统地收集、记录、分析市场信息，为企业的营销决策提供依据。

7.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.成熟市场

B.新兴市场

C.营销导向市场

D.价格导向市场

答案：A

解析：在成熟市场中，企业之间的竞争激烈，顾客有更多的选择，因此品牌忠诚度相对较高。

8.下列哪一项不属于服务营销的特点（）

A.无形性

B.异质性

C.易逝性

D.标准化

答案：D

解析：服务营销的特点包括无形性、异质性、易逝性和顾客参与性等。标准化不属于服务营销的特点。

9.营销计划的首要任务是（）

A.市场分析

B.设定营销目标

C.确定营销策略

D.制定营销预算

答案：B

解析：营销计划的首要任务是设定明确的营销目标，只有明确了目标，才能制定相应的策略和预算。

10.企业进行市场定位的主要依据是（）

A.产品特性

B.价格

C.成本

D.促销活动

答案：A

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求，塑造产品在顾客心目中的独特形象，产品特性是市场定位的主要依据。

11.市场营销观念的核心是（）

A.顾客至上

B.利润至上

C.产品至上

D.竞争至上

答案：A

解析：市场营销观念的核心是顾客至上，即企业的一切活动都以满足顾客需求为中心，通过创造和传播顾客价值来获得顾客满意和组织利润。

12.市场预测的主要方法是（）

A.实地调查法

B.专家意见法

C.时间序列分析法

D.以上都是

答案：D

解析：市场预测的主要方法包括实地调查法、专家意见法、时间序列分析法和回归分析法等，以上方法都是常用的市场预测方法。

13.市场营销组合的4P不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：市场营销组合的4P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），不包括人员。

14.竞争性营销策略的核心是（）

A.降低成本

B.创造差异化

C.扩大广告宣传

D.提高技术水平

答案：B

解析：竞争性营销策略的核心是创造差异化，通过提供独特的产品或服务来区别于竞争对手，从而获得竞争优势。

15.顾客购买决策过程的第一步是（）

A.评估方案

B.问题认知

C.购买决策

D.购后行为

答案：B

解析：顾客购买决策过程包括问题认知、信息收集、评估方案、购买决策和购后行为等步骤，第一步是问题认知，即顾客意识到自己需要一个产品或服务。

16.市场营销环境中最活跃的因素是（）

A.经济环境

B.技术环境

C.竞争者

D.顾客

答案：D

解析：市场营销环境中最活跃的因素是顾客，因为顾客的需求和偏好是不断变化的，企业必须及时适应这些变化。

17.品牌延伸策略是指（）

A.将现有品牌用于新产品

B.创建新品牌

C.停止使用现有品牌

D.改变品牌定位

答案：A

解析：品牌延伸策略是指将现有品牌用于新产品，利用现有品牌的知名度