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宠物殡葬骨灰数字纪念馆客服师考试模拟试卷及答案
一、单选题（共10题，每题2分，共20分）
1.宠物殡葬骨灰数字纪念馆客服师在接待客户时，应优先考虑的核心原则是？
A.客户的经济承受能力
B.客户的情感需求与尊重
C.客户的社交影响力
D.客户的隐私保护
2.在设计数字纪念馆界面时，针对宠物主人情感需求的设计应优先突出？
A.功能性操作便捷性
B.视觉效果的艺术性
C.宠物生前的可爱形象
D.骨灰保存的科学性
3.若客户提出“我希望纪念馆能体现宠物的个性”，客服师应如何回应？
A.直接推荐最贵的套餐
B.了解宠物生平事迹
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