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物业服务方案服务效果评价参考模板
一、物业服务方案服务效果评价概述
1.1背景分析
1.1.1城市化进程与物业服务需求演变
1.1.2物业服务行业竞争格局分析
1.1.3政策法规对物业服务行业的影响
1.2问题定义
1.2.1服务效果评价标准的科学定义
1.2.2评价方法的选择与优化
1.2.3评价结果的应用与反馈
二、物业服务方案服务效果评价指标体系构建
2.1服务质量评价指标体系
2.1.1环境卫生指标
2.1.2安全防范指标
2.1.3设施维护指标
2.1.4服务态度指标
2.2服务效率评价指标体系
2.2.1响应速度指标
2.2.2处理效率指标
2.2.
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