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2025年质量管理体系内审员培训考试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据ISO9001:2015标准，以下哪项不属于七项质量管理原则的核心内容？

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.持续改进

D.员工满意度最大化

答案：D

解析：七项质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。员工满意度是结果而非原则。

2.某企业内审时发现，生产车间设备维护记录中“润滑时间”一栏连续3个月填写“正常”，未记录具体时间。这一问题最可能不符合ISO9001:2015的哪一条款？

A.7.1.3基础设施

B.7.5.3形成文件的信息的控制

C.8.5.1生产和服务提供的控制

D.10.2.1不合格输出的控制

答案：B

解析：记录属于形成文件的信息，需满足“所需的信息应予以保留，以提供结果的证据”（7.5.3），此处未记录具体时间，导致证据不完整。

3.内审启动阶段，审核组长的首要工作是？

A.编制审核计划

B.召开首次会议

C.确认审核目标、范围和准则

D.分配审核任务给组员

答案：C

解析：ISO19011:2018规定，审核启动阶段需明确审核目标、范围和准则，这是后续工作的基础。

4.以下哪项是“纠正措施”的典型特征？

A.对已发生的不合格进行处理（如返工）

B.分析不合格原因并防止再次发生

C.对相关人员进行处罚

D.更新作业指导书格式

答案：B

解析：纠正措施的核心是“消除不合格的原因，防止再次发生”（ISO9001:201510.2.1），而纠正仅针对不合格本身。

5.某公司将“客户投诉处理及时率≥95%”作为质量目标，这一目标不符合以下哪项要求？

A.与质量方针保持一致

B.可测量

C.考虑适用的要求

D.包含数据统计方法

答案：D

解析：质量目标需可测量（本题已满足），但无需强制规定统计方法，只需明确如何验证即可。

6.审核员在查看某电子厂IQC检验记录时，发现5批次原材料的“检验结论”栏均填写“合格”，但对应的“耐压测试数据”栏为空。这一问题属于？

A.轻微不符合

B.严重不符合

C.观察项

D.无不符合

答案：A

解析：记录缺失关键数据（耐压测试），但未导致系统性失效或批量不合格，属于轻微不符合。

7.以下哪项不属于管理评审的输入？

A.内审结果

B.客户满意度分析

C.员工考勤记录

D.外部审核的结果

答案：C

解析：管理评审输入需与质量管理体系绩效相关（ISO9001:20159.3.2），员工考勤属于人力资源日常管理，非直接输入。

8.审核员在装配车间发现，作业指导书（WI-008）规定“螺丝扭矩需达到8-10N·m”，但现场操作人员使用的扭矩扳手校准标签显示“校准有效期至2024年12月”（当前时间为2025年3月）。这一问题不符合？

A.7.1.5监视和测量资源

B.8.5.1生产和服务提供的控制

C.7.5.1形成文件的信息的要求

D.9.1.1监视、测量、分析和评价

答案：A

解析：扭矩扳手作为测量设备，需在有效期内使用（7.1.5.2校准或验证的要求），超期未校准导致测量结果不可信。

9.某企业质量管理体系文件结构为：手册→程序文件→作业指导书→记录，其中“不合格品控制程序”属于？

A.手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录

答案：B

解析：程序文件是规定过程或活动步骤的文件，“不合格品控制程序”明确了不合格品处理的流程，属于程序文件。

10.审核过程中，审核员发现某工序的“首件检验记录”由车间主任代签，操作人员表示“当时太忙，主任帮忙签的”。这一行为不符合？

A.5.3组织的岗位、职责和权限

B.7.5.3形成文件的信息的控制

C.8.5.1生产和服务提供的控制

D.9.2.2内部审核的实施

答案：B

解析：记录需由实际执行人员签署（7.5.3.2为控制形成文件的信息，组织应……适用时，进行批准，以确保适宜性和充分性），代签导致记录真实性无法保证。

11.以下哪项是“过程方法”的关键要素？

A.仅关注单个过程的效率

B.识别过程之间的相互作用

C.减少过程数量以简化管理

D.由高层直接控制所有过程

答案：B

解析：过程方法强调“理解和管理相互关联的过程”（ISO9001:20150