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2025年互联网营销师关系营销失败案例反思专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、某知名美妆品牌在社交媒体上发起“用户故事征集”活动，但参与度极低，最终草草收场。其主要失败原因最可能是？

A、活动奖励不够丰厚

B、品牌与用户之间缺乏长期信任基础

C、活动宣传渠道单一

D、用户创作门槛过高

【答案】B

【解析】正确答案是B。关系营销的核心在于建立和维护长期的、互信的客户关系。该活动虽然形式正确，但若品牌平时不注重与用户的互动和情感连接，缺乏信任基础，用户便没有动力参与品牌的“故事征集”，即使有奖励或宣传，效果也有限

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