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消防接警考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.消防接警的主要方式不包括（）

A.电话报警B.来人报警C.短信报警D.社交媒体报警

答案：D

2.接警时，首先要确认的是（）

A.火灾地点B.报警人身份C.火势大小D.燃烧物质

答案：A

3.火警电话号码是（）

A.110B.119C.120D.122

答案：B

4.接警后，应在（）内完成信息记录和初步判断。

A.30秒B.1分钟C.2分钟D.5分钟

答案：B

5.对于重大火灾报警，应（）向领导汇报。

A.处理完后B.同时C.先记录好再D.安排出警后

答案：B

6.确认火灾地点时，要精确到（）

A.城市B.街道C.具体地址D.小区

答案：C

7.接警时，对报警人情绪激动的情况应（）

A.直接挂断B.大声呵斥C.安抚引导D.不理会

答案：C

8.消防接警系统记录的信息保存期限一般为（）

A.半年B.1年C.2年D.5年

答案：B

9.遇到重复报警，应该（）

A.不耐烦回应B.确认是否同一事件C.拒绝接听D.直接转接

答案：B

10.接警人员应具备的基本素质不包括（）

A.良好沟通能力B.应急处理能力C.驾驶能力D.信息记录能力

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.消防接警信息应包含（）

A.火灾地点B.报警人姓名C.火势情况D.燃烧物质

答案：ABCD

2.接警时与报警人沟通的要点有（）

A.语言清晰B.询问准确C.态度和蔼D.引导有序

答案：ABCD

3.常见的火灾报警途径有（）

A.固定电话B.手机C.自动报警系统D.智能穿戴设备

答案：ABC

4.接警后需迅速判断的内容有（）

A.火灾类型B.危害程度C.出动力量D.救援难度

答案：ABC

5.消防接警系统的功能包括（）

A.信息记录B.数据存储C.指令下达D.视频监控

答案：ABC

6.接警人员在遇到复杂报警时应（）

A.冷静应对B.多方核实C.及时汇报D.自行处理

答案：ABC

7.对于报警信息中的不确定因素，接警人员应（）

A.忽略不计B.进一步询问C.自行猜测D.标注说明

答案：BD

8.接警过程中要注意（）

A.记录完整B.反馈及时C.保密信息D.态度热情

答案：ABCD

9.火灾报警中可能涉及的特殊情况有（）

A.易燃易爆物品B.人员被困C.电气火灾D.森林火灾

答案：ABCD

10.接警人员应熟练掌握（）

A.消防知识B.地理信息C.接警流程D.沟通技巧

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.接警时可以随意打断报警人说话。（）

答案：错误

2.只要记录火灾地点就行，不用详细到门牌号。（）

答案：错误

3.消防接警只能通过电话进行。（）

答案：错误

4.接警后不需要与报警人确认信息。（）

答案：错误

5.接警人员不需要了解辖区地理信息。（）

答案：错误

6.遇到虚假报警可以直接挂断电话。（）

答案：错误

7.接警记录可以随意修改。（）

答案：错误

8.对于小火灾报警可以不用及时处理。（）

答案：错误

9.接警人员必须具备快速打字能力。（）

答案：正确

10.接警过程中要保持电话畅通。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述消防接警的基本流程。

答案：接听报警电话，礼貌询问并确认火灾地点、火势、燃烧物质等信息，做好记录，迅速判断火灾类型及危害程度，下达出动指令，同时与报警人保持沟通并反馈进展。

2.接警时如何安抚情绪激动的报警人？

答案：首先要用温和、亲切的语气让报警人冷静，表达理解其焦急心情，承诺会立即处理。然后引导其慢慢讲述火灾情况，通过积极回应让报警人安心。

3.接警过程中信息记录的要点有哪些？

答案：包括报警人信息（姓名、电话）、火灾地点（精确地址）、火势情况（大小、蔓延趋势）、燃烧物质、有无人员被困等关键内容，确保准确完整。

4.若遇到报警信息模糊不清，接警人员该怎么做？

答案：通过耐心询问进一步核实信息，让报警人尽量描述清楚，还可引导其提供周边标志性建筑等线索，同时标注信息的不确定性并汇报。

五、讨论