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履职尽责整改报告

履职尽责整改报告

为深入贯彻落实上级关于加强履职尽责工作的要求，切实解决工作中存在的突出问题，提升工作效能和服务质量，本单位近期组织开展了全面的履职尽责自查自纠工作。通过深入查摆问题、深刻剖析原因、制定整改措施，各项工作取得阶段性成效。现将整改情况报告如下：

一、问题查摆情况

（一）工作落实不到位，执行力有待提升。经自查，2023年上半年，本单位承担的32项重点工作中，有8项未能按时完成，完成率仅为75%，较去年同期下降5个百分点。其中，民生实事类项目完成率仅为68%，群众反映强烈的老旧小区改造项目因协调不力，导致工期延误2个月，影响了200余户居民的正常生活。

（二）服务意识不强，群众满意度不高。2023年第二季度群众满意度调查显示，本单位服务满意度为82分，较去年同期的88分下降6分，在全县（区）同类单位中排名倒数第三。具体表现为：窗口服务平均等待时间达25分钟，超标准15分钟；群众投诉处理平均时长为5个工作日，超过规定的3个工作日标准；12345热线办理满意率为85%，低于全县平均水平90%。

（三）创新意识不足，工作方法陈旧。近一年来，本单位仅推出2项创新举措，而同期全县（区）平均为5项。在数字化建设方面，本单位信息化系统更新滞后，数据共享率仅为40%，远低于全县（区）平均水平的65%。例如，在一网通办事项中，本单位仅实现35%的事项全程网办，而先进地区已达到80%以上。

（四）责任担当不够，推诿扯皮现象存在。2023年上半年，本单位内部因职责不清导致的工作推诿事件达12起，较去年同期增加30%。特别是在跨部门协作事项中，平均协调次数为4次，耗时7个工作日，严重影响工作效率。例如，某项目因涉及多部门审批，因责任划分不清，导致审批时间延长15个工作日。

（五）制度执行不严，监管存在盲区。本单位现有规章制度42项，但执行到位率仅为70%。内部督查发现，2023年上半年有15次未按规定程序办理，其中涉及资金管理问题5起，人事管理问题3起，项目管理问题7起。这些问题反映出制度执行缺乏刚性约束，监管机制不健全。

二、原因剖析

（一）思想认识不到位。理论学习不深入，对履职尽责的重要性认识不足。2023年上半年，党组理论学习中心组学习次数为4次，较上年减少2次；党员干部集中学习平均出勤率为85%，低于规定标准。部分干部职工存在重业务、轻管理思想，对履职尽责的重要性认识不足，导致工作标准不高、要求不严。

（二）能力素质不适应。业务培训针对性不强，干部职工能力素质与工作要求存在差距。2023年上半年，本单位组织各类培训6次，但培训内容与实际工作结合度仅为60%；干部职工参加上级培训的比例为45%，低于全县（区）平均水平60%。特别是在数字化办公、应急处置等方面，干部职工能力明显不足，难以适应新时代工作要求。

（三）体制机制不健全。职责分工不够清晰，考核评价机制不完善。本单位现有岗位职责说明书已使用5年未更新，部分岗位存在职责交叉或空白现象；考核评价体系中，履职尽责权重仅为20%，远低于工作实绩的50%，导致干部职工对履职尽责重视不够。同时，激励机制不健全，干事创业的积极性未能充分调动。

（四）监管问责不严格。监督检查不够深入，问责力度不足。2023年上半年，内部专项督查仅开展2次，较上年减少3次；发现问题后，真正问责追责的比例仅为30%，多数以批评教育代替纪律处分。监管宽松软现象导致部分干部职工存在侥幸心理，履职尽责的自觉性不强。

（五）作风建设不扎实。形式主义、官僚主义问题仍然存在。2023年上半年，文件会议数量同比增加15%，但实际解决问题数量仅增加5%；调研走访平均次数为3次/人，但形成高质量调研报告的比例仅为40%。部分干部职工工作作风漂浮，深入基层、服务群众不够，导致工作落实不到位。

三、整改措施及成效

（一）强化思想引领，提高政治站位。一是加强理论学习。制定《2023年度理论学习计划》，将履职尽责作为重要学习内容，党组理论学习中心组每月至少开展1次专题学习，党员干部集中学习出勤率确保达到95%以上。二是开展专题教育。组织开展履职尽责、担当作为主题教育活动，举办专题讲座4次、研讨交流6次，覆盖全体干部职工。三是强化责任意识。建立一把手负总责、分管领导具体抓、科室负责人抓落实的责任体系，签订履职尽责责任书42份，实现全覆盖。

整改成效：截至目前，党组理论学习中心组已开展专题学习6次，党员干部集中学习出勤率达到97%；专题教育活动覆盖率达100%，干部职工责任意识明显增强，工作主动性显著提升。

（二）提升能力素质，适应工作需要。一是加强业务培训。制定《2023年