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家电产品售后维修服务合同

第一章合同基本信息

1.1合同编号

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1.2合同签订日期

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1.3合同生效日期

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1.4合同终止日期

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1.5合同双方信息

1.5.1甲方（提供家电产品一方）

名称：

地址：

联系人：

联系方式：

邮箱：

1.5.2乙方（接受服务一方）

名称：

地址：

联系人：

联系方式：

邮箱：

第二章家电产品信息

2.1家电产品名称

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2.2家电产品型号

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2.3家电产品购买日期

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2.4家电产品购买凭证

凭证编号：

凭证类型：

凭证持有方：

2.5家电产品保修期限

保修起始日期：

保修终止日期：

第三章售后维修服务内容

3.1维修服务范围

3.1.1乙方提供的家电产品在保修期内发生的非人为损坏的维修服务。

3.1.2乙方提供的家电产品在保修期外发生的非人为损坏的维修服务。

3.1.3乙方提供的家电产品在保修期内因使用不当造成的损坏的维修服务。

3.2维修服务方式

3.2.1甲方提供上门维修服务。

3.2.2甲方提供邮寄维修服务。

3.2.3甲方提供送至维修点维修服务。

3.3维修服务响应时间

一般故障维修响应时间：

严重故障维修响应时间：

第四章维修服务流程

4.1故障报告

4.1.1乙方在发觉家电产品故障时，应及时向甲方报告。

4.1.2报告内容包括：故障现象、故障时间、故障位置等。

4.1.3甲方在收到故障报告后，应在规定时间内进行初步判断。

4.2维修预约

4.2.1甲方根据故障情况，与乙方约定维修时间。

4.2.2乙方应按时配合甲方进行维修。

4.3维修实施

4.3.1甲方根据预约时间，提供维修服务。

4.3.2甲方在维修过程中，应保证服务质量，不得损害乙方利益。

4.4维修结果确认

4.4.1维修完成后，甲方应向乙方展示维修结果。

4.4.2乙方应在验收合格后签字确认。

第五章维修费用及支付方式

5.1维修费用

5.1.1保修期内发生的维修费用，由甲方承担。

5.1.2保修期外发生的维修费用，由乙方承担。

5.1.3因乙方使用不当造成的损坏，维修费用由乙方承担。

5.2支付方式

5.2.1乙方应在维修完成后，按照维修费用支付给甲方。

5.2.2甲方接受现金、转账、支票等支付方式。

5.2.3甲方在收到乙方支付的费用后，出具相应的收据。

第六章维修配件及材料

6.1配件及材料供应

6.1.1甲方负责提供维修所需的配件及材料。

6.1.2甲方提供的配件及材料应与原厂配件及材料相符，保证质量。

6.2配件及材料费用

6.2.1保修期内更换的配件及材料费用由甲方承担。

6.2.2保修期外更换的配件及材料费用由乙方承担。

6.2.3因乙方使用不当造成的损坏，更换配件及材料费用由乙方承担。

6.3配件及材料验收

6.3.1乙方在收到配件及材料后，应进行验收。

6.3.2验收合格后，乙方应在配件及材料清单上签字确认。

第七章维修服务质量保证

7.1维修质量标准

7.1.1甲方提供的维修服务应达到国家标准或行业标准。

7.1.2维修后的家电产品应恢复正常功能。

7.2质量保证期限

7.2.1维修服务完成后，甲方应向乙方提供一定期限的质量保证。

7.2.2质量保证期限自维修服务完成之日起计算。

7.3质量问题处理

7.3.1在质量保证期限内，若维修后的家电产品出现质量问题，乙方有权要求甲方进行免费维修或更换。

7.3.2乙方应在发觉问题后及时通知甲方，并提供相关证明材料。

第八章信息保密与数据安全

8.1信息保密

8.1.1双方对本合同涉及的技术信息、商业秘密等进行保密。

8.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

8.2数据安全

8.2.1甲方应采取必要措施，保证维修过程中收集到的乙方数据安全。

8.2.2未经乙方同意，甲方不得将乙方数据用于任何商业用途。

第九章合同变更与解除

9.1合同变更

9.1.1合同双方协商一致，可以对本合同进行变更。

9.1.2变更内容应以书面形式明确约定，并经双方签字确认。

9.2合同解除

9.2.1双方协商一致，可以解除本合同。

9.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可以解除合同。

9.2.3一方违约严重，另一方有权解除合同。

第十章其他约定

10.1法律适用

本合同适用中华人民共和国法律。

10.2通知方式

双方通讯地址变更应及时通知对方，以书面形式确认。

10.3争议解决

本合同发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.4合