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服装督导工作职责

篇一：服装督导工作流程

主管的理解和角色定位：

随着品牌不断的发展，市场不断的壮大，从整个市场来看。终端市场的饱和趋向明显，

业绩的提升就需要靠终端店铺的提升来达到，另一方面，目前的公司门店终端大部分还处

于产品营销的情况下，督导在整改转变及发展中其实起着相当关键的作用，传递公司的理

念落实到所有终端店铺，反馈终端的需求，以谋求企业的不断壮大。

航站楼必须与仓库人员一起了解仓库的货物、人员和物品，并做好记录。你需要了解

商店的各个方面，包括商品销售、补货、进货、库存、终端销售偏差和存在的问题。

其主要工作有下面几大点

一、确保直销店和加盟店的销售；

1、对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；对市场调研内容准确

性负责。主要工作:监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。

2.监督招聘和人员保留活动，以维持适当的人力资源，以便热情、专注地开展客户满

意度活动。

3、监督专卖店内执行业新产品推出。

4.负责专卖店员工福利和薪酬程序的管理，包括向公司汇报。

5、举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。

6.监督营销活动和全国促销活动。

7、确认专卖店内递交的各项报表的准确性。

8.监督公司政策在直营店和专卖店的执行情况；

9、作好专卖店固定设施配备巡查工作，对需要解决的设备问题上报店务部。

10.完成上级交办的调查任务；准备市场调研报告，确定调研项目；根据市场情况，

提供科学有效的促销方案。

工作一：督导工作流程：

一、监督任务来源（6种）：

1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营运部的目标计划发展重点及重点支持辅导

各终端分店，确定本月或本周督导该去门店的目的和问题，制定工作方案计划，根据计划

的要求，安排各分店人员如期内完成任务，以此做为督导的计划性的任务。重视门店各方

面的工作，能有效指导店长提升终端门店人员对自己的态度和处事能力，并认同和执行公

司的方案。打造完善的终端团队体系。

2.临时绩效改进监督任务：在每个季度的运营中，根据当前客户运营情况，如门店绩

效下降或需要进一步改进，公司根据具体情况提出的监督任务。

3、新店督导：新店开业时，由公司新店的区域督导进行业务辅导的督导任务。

4.全面监管：如为实现标准化操作而执行单个或多个监管任务，如展示、服务和门店

事务。

5、店铺认证：进行店铺评级论证人员提升、调动、招聘、辞退、等的督导任务。

6.促销计划：在大节假日或业绩不佳的店铺需要开展活动，甚至需要提高业绩时，主

管应提前一个月左右根据市场调研和下属店铺的具体情况制定促销计划，并提交公司审批。

7、试销：公司要求进行各种活动前期时督导到门店针对活动内容或活动的季节性产

品前期的预销售，并配合店铺认真整理报告反馈问题和实际情况。

二、出门前监督路线图的安排：

1、督导巡店外出前，必须按照事件的轻重缓急界定安排巡店的先后顺序；

2.外出商检时，按路线最短、返程时间最快、差旅费最少的原则安排商检路线。

督导工作流程：

1.到达商店：

（1）、先到店铺周边了解竞争品牌状况

并记录相关内容和条件

（2）、回到店铺观察户外门头/灯箱/广告/橱窗/招贴画等

（必要时拍照并存档）

（3）、进入本公司店铺并向店长、店员问候，说明巡店目的内容。

并且要善于沟通，主要是与有问题的员工或商店经理沟通。在沟通之前，我们必须总

结和赞扬商店的优秀方面。通过询问了解员工的困惑或需求，并结合自己的判断立即与他

们沟通。并告知整改方法和步骤，逐条跟踪，并在前期落实

给店长制定后期跟进的工作计划。

2.进行门店检查：填写《终端门店检查表》；

3、与店长、店员沟通，查询业绩数据（或询问）或查阅报表，获得店铺近期进销存

情况；

4.如果门店业绩下滑特别严重，填写《交易分析表》，分析业绩下滑的真实原因；

5、按公司的《终端门店每周销售分析》的格式，需要做前四周的《每周销售分析

表》；

6.根据对业绩下滑的分析，门店制定了业绩提升计划；

7、根据《终端门店铺检查表》检查内容进行评估：

（1）一是对达标项目予以肯定和鼓励；

（2）、再将不达标项目告知相关